这些平凡琐碎的小事正是“文明旅游”的样子

日前，由陕西省文化和旅游厅主办，《华商报》社承办的“2020年陕西文明旅游征集及评选”活动已经正式启动，此次活动面向广大市民、游客、景区及陕西各个城市征集2020年陕西文明旅游先进案例及事迹，同时展现今年陕西针对文明旅游做的工作成绩，体现“新时代·新文明·新生活”。

活动开始仅一周，已经收到来自十余家景区的报名资料，表示通过优质的服务、严格的自我要求以及提升景区软硬件设施等方式，为游客服务，受到了大众好评。

大唐芙蓉园：拾金不昧 展现景区优质服务

2020年8月3日下午，大唐芙蓉园创文志愿服务者王恩惠在园区内彩霞长廊的草坪上捡到一部手机。正值酷暑，天气炎热难耐，王恩惠立刻联系景区管理部门，通过环园广播告知等待失主，并且一直坚持在原地，当时手机失主已经离园，随后折返，拿回手机，并对王恩惠表示诚挚的感谢。

据了解，在今年暑期期间，大唐芙蓉园内的创文志愿服务者随身配备防蚊水、藿香正气水等祛暑应急药品，他们巡园过程中，随时准备给游客提供高品质的贴心服务。

除此以外，景区也经常收到游客的感谢信，帮助小朋友处理伤口、带领游客寻找失物、协助爱心机构在景区内安放便民多媒体募捐箱等，得到了大家的认可和支持。

曲江池景区：贴心服务暖人心 展现景区人文关怀

曲江池遗址公园景区道路绿化较多，湖面景观石路的路况较复杂，偶尔会有游客不小心磕伤碰伤的情况，景区工作人员发现后，都会第一时间将游客送往服务中心治疗。他们还会帮助游客寻找走散小孩，耐心、细心地劝导不文明游园现象。

今年7月底，景区工作人员贺雷在巡查过程中接到游客求助，游客不慎将手机掉到明黄栈桥水中，情绪比较激动，贺雷在现场安抚游客情绪，解释清楚水深危险不能下水，同时立即准备打捞工具帮助游客打捞。顶着酷暑经过2个多小时打捞终于帮游客找到手机。游客表示手机里有非常重要的文件资料，激动得立即掏出现金要作为酬谢，贺雷婉拒了，“只要能通过服务让游客能够感受更好的游玩体验，这就是对我们最好的肯定。”

曲江海洋极地公园：夏季供应免费绿豆汤 雨天提供免费雨衣

今年夏天，为了向炎炎夏日中的游客送去一丝清凉，西安曲江海洋极地公园游客服务中心每天提供免费自助绿豆汤，遇高温天气工作人员还会主动为排队中的游客送上绿豆汤、酸梅汤等降暑饮品。景区游客服务中心还会在下雨天为滞留在景区的游客提供免费雨衣，并帮助游客撑伞、协助游客上车。

此外，景区两馆出口、游客服务中心设置了百宝箱服务，不仅可以向游客提供咨询服务，同时可以满足游客应急所需的老花镜、应急“儿童马桶”、针线包等物品。

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