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西安水暖气春节制定方案 24小时有保障

2014-02-06 18:02  兵马俑在线  字号:T|T

春节期间,供水、供气、供热都到了使用高峰期。水气暖各部门为了保证居民过一个温暖祥和的春节,制定了完善的应对方案和措施。

西安市自来水公司制定保障春节期间安全供水措施,严格执行社会服务承诺制,确保安全平稳优质供水,让市民用上放心水。

各水厂严格执行水源地一日三查制度,均建立水质毒性生物监测和在线仪表检测系统,值班人员24小时监控水质变化,保证节日期间水质优良、水量充足、压力稳定。965113供水热线保持24小时畅通,受理管道报修、供水咨询及投诉,及时受理群众反映的用水问题。

抢修人员做到24小时待命,随时做好应急准备。做到措施有力、反应迅速、抢修及时,保证设备运行的可靠性。总公司客服中心热线电话96116全天候24小时接听用户电话。坚持首问责任制,耐心细致向用户提供咨询服务,及时处理用户的投诉、报修等。热力公司密切关注气象信息,根据天气变化,做好极端天气的用热预测,适时、科学调整运行方案,确保供热效果,并做到煤炭储备到位,截至目前,总公司燃煤储备充分,可运行使用到3月初。

记者从西安秦华天然气公司了解到,近期天然气供应和运行安全平稳。春节期间,公司的生产调度、安全抢修、客户报修等部门不休假,24小时为广大用户服务。

各客户服务站也照常上班,所属各售气营业厅正常营业,节日期间营业时间为每天9:00—16:00。除此之外,利安电超市、银行等各代售网点也随其营业时间售气充值。温馨提示

为保证节日期间市民能安全用气,西安秦华天然气还对市民作出几点提醒。

1、若您举家外出,请务必检查室内燃气设施有无异常,并关闭表前阀和灶前阀。

2、燃放烟花爆竹时务必远离燃气设施。

3、发现漏气等异常情况,请迅速打开门窗通风排气,不要开启或关闭任何电器,如抽油烟机等,并立即远离漏气地点拨打天然气报修服务电话“96777”。

4、相关单位在敷设有燃气管线的道路施工时,施工方请及时与天然气公司联系,以免施工不当造成燃气泄漏。天然气公司也会在第一时间与施工方沟通,依据规划图告知管线的具体位置。在没有找到管网准确位置时施工方应采取人工挖掘的方式,绝不允许动用机械作业,并及时与天然气公司取得联系,从而杜绝挖断燃气管道的事故发生。

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