“创文”有声有色 “冲刺”行动给力——经开区国税局创文活动简讯

经开区国税局高度重视创建全国文明城市工作，把 “创文”作为当前的一项重要政治任务来抓，作为一场硬仗来打，作为一项硬任务来落实。在“冲刺”阶段呈现出组织得力、发动广泛、措施具体、氛围浓厚的特点，收到了良好的效果。

一、抓组织，领导坚强有力

区局在上级“创文”工作会议之后，闻风而动，立即召开局务扩大会，进行了专项研究布置，并制定了一系列的落实措施。

一是健全组织。成立由“一把手”亲自挂帅、副局长任副组长的“创文”领导小组，分工负责，明确目标任务，压实担子，使创文工作得到强有力的组织保障。

二是领导得力。班子成员齐抓共管、密切协同，对“重点部位”巡查会诊，限期整改。“一把手”亲力亲为，李橘宏局长利用一周的时间，逐部门逐单位“单个教练”，做到“四个不放手”：动员不到位不放手，措施不得力不放手，行动不迅速不放手，效果不明显不放手。徐亮副局长亲自督战、亲自把关、全程参与。

三是措施有力。区局明确要求“创文”继续发扬“高、新、严、实”的经开国税工作作风，狠抓落实，并为此专门下发了《关于作好创文工作的紧急通知》，明确提出了七条措施，其中包括值班制度、工作纪律、税风税纪、行为规范等。

二、抓教育，发动深入广泛

区局把“创文”工作不仅当作一项突击任务，还作为“群教”活动成果强化和巩固作风建设成果的重要契机来抓，更是作为质量建局的一项长期性基础性工作来抓。以深入广泛开展动员教育为方法，以提高认识，增强“创文”工作自觉性和责任感为着力点，为“创文”工作打下牢固的根基。

区局通过组织专题教育、读书交流、学习座谈等形式，提高全员对“创文”工作的认识，做到“三个人人明白”：

一是明白重大意义。通过学习教育，大家共同认识到：“创文”是社会主义精神文明建设的重要载体；是社会主义核心价值观的重要体现；是质量建局的重要保障。是大事而不是小事，是硬事而不是闲事，不但一定要抓，而且一定要抓好。

二是明白各自责任。我们把上级关于创文的要求下发，组织学习，使全体人员明白，“创文”的基本理念。“创文”是一项群众性工作，与每个人的言行息息相关，提出了“‘创文’关系你、我、他，文明城市靠大家”的响亮口号，做到人人努力做贡献，我为“创文”添力不添乱。

三是明白行为规范。每个人对上级的要求、工作的标准、本单位的措施及个人应该做什么，不能做什么，做到清清楚楚、明明白白、不留“死角”、不留“盲区”，使“创文”工作全发动、全覆盖、全行动。

三、抓宣传，营造深厚氛围

一是利用LED屏，高频次宣传社会主义核心价值观“24字”、中国梦等内容。

二是将《公民道德建设实施纲要》、西安市民“十不”行为规范、思想道德建设宣传标语口号等制做成横幅、“易拉宝”等，悬挂或摆放在醒目位置。

三是在楼梯、电梯口、柜台、会议室、食堂、洗手间等公共部位设立“遵德守礼”提示牌及禁烟标志。

四、抓整治，容貌焕然一新

在“创文”工作中，我们既重点抓，又抓重点，一项一项整治，一件一件落实，以“钉钉子”精神，集中开展整治活动，全面提高精神文明建设水平，增强“创文”工作成效，使局容局貌为之焕然一新。

一是抓作风。目前，全局值班制度落实、工作去向牌醒目，服务规范，态度良好，语言文明，秩序井然。全员着装整齐，工作纪律严明，精神面貌良好。

二是抓服务。按照总局《全国县级税务机关纳税服务规范》的要求，对办税服务厅进行了升级完善，争创“五星级”，建立了高效的投诉处理机制，设立了投诉台，制做了统一的投诉处理记录本。

建立了学雷锋志愿者服务站，服务项目具体，服务态度热情，活动经常，反响良好。

三是抓督查。区局专门成立了税风税纪督查组，每天坚持巡查，做到发现问题现场解决、及时纠正并记录在案，将检查结果与绩效管理考核挂钩，有力的促进了“创文”措施的落实到位。

四是抓硬件。区局近期对办公区域进行了重新规划、调整和改造，全部税务所现已回迁，与业务科室同楼办公，既强化了内部管理，又方便了纳税人。同时，对办公场所的物品设置及摆放统一标准、统一位置、统一要求。并对凤城分局办公区域及职工灶进行维修改造，可望春节前完工。届时，一个区域清晰、布局合理、设施完善、整洁优雅的全新办公环境将基本形成，为“创文”工作提供了良好地硬件设施支撑和保证。

经过近期全局同志的辛勤奋战、共同努力，“创文”工作收到了实实在在的良好效果，得到了上级检查组的肯定和纳税人的好评，起到了“窗口单位”的示范和引领作用。

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