银行卡出问题，谁来管？——被刷卡现象调查

银行卡日益成为人们生活中不可缺少的信用支付工具。一方面，银行卡承担着我们日常的消费信用、转账结算、存取现金等使用需求，携带方便；另一方面，由于银行卡使用越来越广泛，银行卡所引发的诸如信息泄露、盗刷等问题也越来越多。小小的银行卡事实上已日益变得“危机四伏”。

随着计算机技术和电子银行业务的发展，银行卡日益成为人们生活中不可缺少的信用支付工具。一方面，银行卡承担着我们日常的消费信用、转账结算、存取现金等使用需求，携带方便；另一方面，由于银行卡使用越来越广泛，银行卡所引发的诸如信息泄露、盗刷等问题也越来越多。小小的银行卡会有哪些问题，而出了问题又该由谁来管呢？

银行卡问题频出 盗刷现象尤为突出

“卡在身上，可卡里的钱却没了。”、“手机上收到银行发来的短信，一点开链接，银行个人信息就被泄露了。”、“接到外地电话被告知用银行卡里的钱支付购买了理财产品。”……如今，这样的“奇怪”事儿对于很多人而言想必已不再陌生。由银行卡而起的各种问题层出不穷，媒体上也经常出现类似的报道。

不久前，有媒体报道，重庆市民小徐的银行卡里突然多出了500万元，担心是诈骗的小徐很紧张，直到接到了警方证实是一家公司因出纳失误，将本该打给客户的钱，错汇入了小徐卡内，悬在小徐心上的石头才落了地。不同于小徐这样因操作失误“被汇钱”，还有一些银行卡用户则遭遇了盗刷。据媒体报道，2015年6月9日，西安市民刘先生新办理的储蓄卡被盗刷了10万元。事实上，我们身上这张小小的银行卡早已是“危机四伏”。

对于在银行卡的使用中是否出现过问题，记者在西安随机采访了20位市民，其中有6位市民表示银行卡出现过密码丢失或遗忘；有12位市民称曾收到过一次或多次诈骗短信；有2位市民因为手机丢失，与手机绑定的银行卡被盗刷。受访市民寇鑫说：“就在国庆放假那几天，我手机收到了招商银行的短信，说我的银行卡信息已被修改，让我点击链接确认。我当时特着急，心想最近没有去过银行，信息咋被修改了？是不是卡被盗了？幸亏我姐提醒我当心受骗，我没点链接，先跑去银行柜台核实了信息没有问题。事后我才反应过来那条短信应该是伪基站发的，是钓鱼短信。”

记者走访了西安的几家银行，有不少银行工作人员告诉记者：目前，银行卡比较突出的问题就是盗刷。“其实，像密码遗忘或丢失这些操作上的问题，相对来说好处理，用户卡里的钱一般不会受到影响。但银行卡如果被盗刷就很麻烦，因为这背后的原因很多，而且有的甚至是最后连损失都难以追回”一位银行工作人员说道。

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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