西安快递行业迎来高峰期 800万市民“双11”期间人均收8个快件(2)
“双11”西安人均收8个快件
“双11”期间（11月11日至20日）将出现旺季峰值，西安市全行业处理的快件（邮件）预计超过7000万件，比去年同期增长80%，预计日均处理量约为700万件，是日常处理量的3.8倍。
“小快件，大民生，关系到千万家！”副局长周亚峰算了一笔账，如果按照西安常住人口来算，“双11”期间，平均每个西安人要收8个快件。为此，他们加强工作部署，组织协调旺季保障工作，市场监管信息系统和视频监控平台实行24小时值班制度，保证业务数据顺畅接入和实时视频监控；落实安全制度，保障寄递渠道安全畅通。
西安有2000多快递网点 1.2万快递员
该局新闻发言人刘涛说，目前，西安市有被许可的快递企业150多家，2000多处快递营业网点，从业人员1.5万人左右，其中，快递员在1-1.2万人之间。
由于任务量大，全网采用“错峰发货、均衡推进”机制，“双11”期间快件送达时间，难免比往常有所推后，希望广大市民网友多一分理解。
随着快递的签收，快递行业又会面临快递质量问题以及退换货的高峰，而这期间很容易会出现消费者和快递企业的纠纷问题。刘涛说，如果快递在运输过程中出现问题，按照邮政相关法规定，消费者可以与快递公司取得联系，通过协商或投诉，来合理的诉求自己的利益。如果在7日之内，消费者的问题没能得到解决，建议消费者拨打全省邮政申诉热线12305，通过向邮政管理局申诉来维权。提醒广大消费者，收件时一定要在签收之前，验收快递的外包装是否完好无损。记者 姬娜
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