西安市导游首获“全国旅游系统劳动模范”殊荣

日前，人力资源和社会保障部、国家旅游局对5年来全国旅游系统先进集体、劳动模范和先进工作者进行表彰，来自陕西海外旅游有限责任公司入境部导游刘笑南获得“全国旅游系统劳动模范”，这也是我市乃至全省导游首次获此殊荣。

从业21年来创下了“零投诉”的惊人业绩，来自海外游客、组团社的表扬信更是多得数不胜数，曾经做过老师、当过翻译和白领的刘笑南说：“每次我看到游客的笑容，都感觉是对自己最大的褒奖，我可以让每一位来中国的游客都能留下最美好的回忆。”

每年3月起，她都带领着一波又一波的海外游客，奔赴在祖国的大好河山和各大名胜古迹的路上，弱小身躯的她曾经创下带团入藏40多次的记录，带团时每天“最晚睡觉、最早起床、操心最多”几乎成为常态。

在同事们眼里，刘笑南是导游里的“学霸”。“每次国外来的教授团、医学团等高端团，没有刘姐搞不定的事情。”刘笑南的一位同事回忆，有一次刘笑南接待了一个美国常春藤大学退休教授的高端旅行团，通知要在长江游轮上讲一个多小时的三峡知识，很多人都打退堂鼓，但是刘笑南做了几个晚上功课后就能流利讲出来，深入浅出的讲解获得了满堂彩。

西安市导游服务中心主任李建坤表示，刘笑南获得全国旅游系统劳动模范，这是西安市数万名导游的骄傲，也是整个导游行业的楷模。今后要号召全市导游向刘笑南学习，在全行业中掀起做弘扬正气、发挥正能量的“美丽导游”风气。

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