安康火车站设立“爱心驿站”情暖旅客归途(2)
今年春运，安康火车站积极开展刘玺文爱心服务热线为老幼病残孕等困难旅客提供帮扶、咨询及突发应急服务，他们根据这些旅客往往行动迟缓、反应慢、事务多等特点，为其专门建立刘玺文爱心驿站；并为方便哺乳期妇女喂养婴儿，设立育婴室，建立儿童欢乐谷，配备婴儿床、婴儿护理台、热奶箱、玩具、图画、儿童餐椅。同时，还配备有速效救心丸、创可贴、小绷带等急救药品的便民药箱、轮椅、老花镜等免费使用物品。
春运期间，火车站客流量是平时的2到3倍，工作人员的工作量会相应的增加很多。该站为增加旅客幸福指数，在车站广场、候车室、售票厅等场所墙面粘贴了窗花，悬挂了大红灯笼，制作了温馨提示，全体干部职工停止休假，在进站口、售票室设立刘玺文爱心服务热线工作台，每天指派3名有育婴经验的志愿者，为这些老弱病残孕及育婴女旅客提供乘降等服务，让旅客归程感到温馨、喜庆，更有年味，让候车旅客都有一种家的感觉。（记者 艾蓓 通讯员 张永平）
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