一条短信背后的“延安牌”服务

我来自呼伦贝尔大草原。昨晚，我怀着激动的心情乘坐K997次列车来到美丽的革命老区延安。从我下车后到入住宾馆这一路上贵单位工作人员温暖悉心的照顾，让我深受感动。近日，延安火车站的工作人员收到了这样一条感谢短信。

据悉，发信人名叫臧彩楼，是一名重度残疾人。当时我刚从火车上下来，车站的一位女同志就立刻到我身边接过行李，还问我需不需要其他帮助，她把我送到滚梯口后，将我交给了一名男同志，千叮咛万嘱咐他一定要把我安全送出去。臧彩楼在短信中这样写道。

对于车站人员给予他的帮助，臧彩楼非常感激，形容那种感觉就像回家了一样。那位男同志为了照顾我，一路都走得很慢，一直到陪我在宾馆登记完，才匆匆赶回车站接下一班旅客。他们的服务让我感受到了延安精神的传承。

据介绍，臧彩楼是一名全国自强模范，其经营的眼镜店、养老院等解决了当地部分残疾人士的就业问题。除此之外，还为一些看不起病的孤残人士提供医疗费用，解决孤残人士看病难等问题。

延安火车站的工作人员李乃平回忆道：当我看到他出站很慢时，才发现原来他还拄着拐，本能地就上前接过了行李。但是由于岗位分配原因，我只能将他送到滚梯口，后来是张创将他一路送到宾馆的。

解答旅客问询、重点帮扶、寻找遗失物品延安火车站的工作人员们深知，迎送好每个旅客是他们的工作职责，也希望能做出更多有延安精神的优质服务，树立有情的延安形象。

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