【汉中】爱满邻里暖人心

本报通讯员 胡啸寅

走街串巷清除城市“牛皮癣”、捡拾垃圾的志愿者，在红绿灯处劝导文明出行的普通百姓，小区内随处可见的《居民公约》……走进汉台区虎头桥社区，只要稍加留意，你便会感受到“奉献互助、邻里和谐”的浓厚氛围。

近年来，虎头桥社区坚持以“关爱帮扶、互助友善”为宗旨，不断健全志愿服务网络、拓宽服务范畴、规范服务机制，通过开展形式多样的志愿服务活动，让“奉献、友善”的志愿精神深入人心，志愿服务已成为社区一张靓丽“名片”。今年年初，虎头桥社区被中央宣传部评为“全国最美志愿服务社区”。

树品牌搭平台志愿服务广覆盖

在虎头桥社区，王建忠这个名字可谓家喻户晓。这位有着57年党龄的老党员，十余年坚持义务清理野广告、免费修车修锁，赢得群众广泛赞誉。

2012年，老人因病去世，为传承王建忠老人“奉献不言苦，追求无止境”的志愿服务精神，虎头桥社区成立了由社区工作人员、社区党员、高校毕业生、下岗职工组成的“王建忠志愿者服务队”，大力开展困难救助、普法宣传、卫生整治等志愿服务活动，用实际行动践行互助奉献友善的志愿者精神。

经过几年发展，“王建忠志愿者服务队”已从最初30多人发展到如今的247人，不但成为虎头桥社区的志愿服务排头兵，更成为汉台社区的一项志愿服务品牌。

志愿服务不是“单打独斗”而需“同台唱戏”。虎头桥社区利用党员“双报到”及邻里文化节等活动，吸纳辖区企事业单位干部职工、“双报到”党员、大中专院校学生、社区居民共同参与志愿服务行动，建立起由党员、干部职工、学生、居民共同参与的四级志愿服务组织体系，同时，积极搭建非公企业公益服务平台，不断拓宽志愿服务覆盖面。

“志愿服务需要人人参与，只有竖起品牌，聚沙成塔，建立横向到边、纵向到底的志愿服务组织体系，才能形成人人为我、我为人人的良好氛围。”汉台区东大街办事处副主任王元俊说道。

立足实际让群众需求与志愿服务“无缝对接”

虎头桥社区常住人口7554人，流动人口861人。作为一个老城区纯居民社区，老旧小区多、弱势群体多、老年居民多等“三多”问题突出。志愿服务活动如何开展、开展什么，才能更好地服务群众，促进社区和谐？

在实际工作中，虎头桥社区根据社区实际和居民需求，结合网格化管理，探索出一套“六好”服务法，实现了群众需求与志愿服务“无缝对接”。

所谓“六好”指的是把空巢老人服务好、把困难群众帮扶好、把医疗服务落实好、把社区秩序维护好、把社区环境爱护好、把邻里文化开展好。近年来，社区组织志愿者对6个网格400户空巢老人开展每天送问候、急难送救助、生病送医疗、节日送慰问的“四送服务”，温暖空巢老人的心。组织志愿者开展有针对性的困难救助，就业帮扶和心理辅导活动，让困难群众增强自信。组建“白衣天使志愿服务队”，定期探访老人、开展义诊、指导病人治疗康复，当好居民的家庭医生。同时，组织志愿者积极参与社区矛盾纠纷调解、城市绿化和背街小巷环境治理，大力开展社区“邻里文化节”、趣味运动会、厨艺比赛等活动，活跃居民生活，增强群众对社区的认同感、归属感和幸福感。

“‘六好’服务把志愿服务和群众需求有效衔接起来，群众需要啥，我们就提供啥，真正做到了有的放矢。”虎头桥社区主任张小莉说道。

完善机制力促志愿服务常态长效化

志愿服务重在常态，贵在坚持。为持续激发社区志愿者的工作热情，虎头桥社区不断完善管理、保障、激励等制度，着力推动志愿服务健康发展。

该社区进一步规范志愿者招募和注册机制，明确志愿者的权利与义务，每次活动后都详细记录志愿活动项目和个人服务情况，强化志愿服务的稳定性和连续性。积极建立统一的考评体系，由服务对象对每次志愿服务活动的内容、时长和质量进行认证评定，由社区统一登记，并录入志愿者服务信息数据库，切实提高服务效率。同时，将志愿服务纳入年度工作目标考核体系，纳入党员干部教育培训计划，对表现优异的志愿服务个人进行表彰，提高志愿者服务积极性。

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