【咸阳】春天到了，难忘“热”心人

记热心为市民服务的西区供热公司

供暖人深入小区提供咨询服务

和风摆细柳，艳阳照春花。在刚刚过去的这个寒季，最舒适的地方，一定是有暖气的地方。

这是由6台24小时运转的大锅炉、24小时轮班的西区供热公司员工热心提供。春天来了，供暖季刚结束，他们又投入到下一轮供热准备工作中去。

优质服务既暖房又暖心

去年这个采暖季来得早，走得晚。2016年11月中旬因冷空气到来，我市提前两天供暖。今年3月12日，一场雪夹雨又使得温度骤降，延长供暖两天，许多市民觉得很暖心。多出的4天供暖，成本增加300万。西区供热公司副总经理白涛说，让市民暖和、满意，就是为人民服务，义不容辞。

为了提升服务水准，让暖气离市民更近，供暖人同样和市民要越来越近。2016年10月，西区供热公司成立用户接待中心，为市民提供多种供热咨询和服务。2016年11月，成立了便民服务队，为辖区内的用户单位提供检修服务指导，并协助物业公司对用户反映的用热问题进行查看、维修。在多个小区开展志愿服务活动，宣传和普及供热知识，解答和帮助用户在供暖季中出现的各种问题，并为40户低保户和贫困户减免了近两万元的暖气费。为了确保物业按标准为群众供暖，安装了远程监测设备，如果小区的供热量低于正常标准，会立即通过远程控制设备进行供暖调控。

供暖大夫夜行出诊

在供暖季，运管处负责巡查和维修的工作人员24小时轮班在岗，保障供暖顺利进行。运管处的吴师傅介绍，虽然分白班夜班，但一般是白天巡查，晚上12点之后才开始维修。白天大家要上班，家里有老人小孩，只能等晚上大家盖着被子睡了我们才维修！吴师傅说道。愈是天冷，管网负荷量愈大，巡查和维修的任务量愈大。每天261个蒸汽管线检查井和100个高温水线检查井要一个个检查，问题汇集后晚上集中维修。在七八米深的井下，供热设备保持着140摄氏度左右的高温，在这样的热辐射下，空间温度超过60摄氏度，虽然通过风扇换气还是热浪袭人。为防止烫伤，维修人员只能穿着厚衣服下井，有时候十几分钟，有时候一两个小时，出来衣服就湿透了。我们半夜工作是为了让大家白天更好地工作！维修人员孙林涛十分自豪。

环保先行送暖也减霾

期待温暖的暖气与担忧供暖增加的冬季雾霾似乎很矛盾，怎么才能在供暖的同时，保证蓝天碧水呢？2016年上半年，西区供热公司投资5000万元，对六台供热锅炉环保设施进行全面升级改造，新建脱硝设施及除尘脱硫设施，并将麻石除尘器拆除改造为布袋除尘器、加装气力输灰系统。改造后的供热设备每年可减少烟尘排放75吨、二氧化硫减少120吨、氮氧化物减少170吨。锅炉烟气排放低于国家的排放要求。同时成立了能源管控中心，根据天气变化情况对用户换热站的运行状态进行调节，最大限度地节约能源。

目前，结束供热的供暖人又投入到紧张的检查工作中，针对采暖季中出现的问题和隐患逐项排查，分门别类地做好预案并制定检修计划，做好供热中冬病夏治的工作。西区供热公司总经理尹向前表示，保证市民下一供暖季热乎乎、暖融融、乐呵呵。

本报记者 孟丽君

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