【宝鸡】优秀驾驶员传服务真经 宝鸡市培训出租车从业人员

近日，在2017年市区出租车从业人员继续教育培训课堂上，荣获第七届宝鸡市劳动模范称号的出租车驾驶员陈燕等人，给广大同行讲述如何用优质服务换乘客百分满意的经验，收到了良好的教育效果。

在当天的培训上，陈燕以及各出租车公司选拔的2名优秀驾驶员走上讲台，用朴实的语言，讲述发生在自己身上的故事，分享营运经验，教育和带动全体驾驶员文明服务、安全行车。培训学员听得认真，记得仔细。当听到事迹感人处，大家纷纷报以热烈的掌声。一名学员表示，以先进驾驶员为标杆学习先进、争当先进，更能激发大家的优质服务意识，这样的培训方式接地气，更易被大家接受。

据了解，为深入开展全市道路运输行业提升客运市场服务质量专项整治活动，进一步规范出租车驾驶员经营行为，提高驾驶员综合素质和服务质量，市出租车管理所组织市区出租车公司开展为期两个月的出租车驾驶员再教育培训工作。本次培训以市区15家出租车公司为单位分期进行，共培训驾驶员5000余人。培训内容为政策法规、服务规范、安全行车与防御性驾驶、精神文明创建、社会责任和职业道德等，通过培训使驾驶员能够自觉遵守道路运输相关规定，有效预防和降低交通事故，增强驾驶员安全行车、守规营运、文明服务的自觉性。

本报记者王兵

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