医院预约挂号要注意多次爽约将被拉入黑名单(2)

2018-08-05 19:27　　华商网-华商报　　字号：T|T

医院：可参考合理原因删除违约记录

张先生说，他给儿童医院打电话解释，希望医院再给他预约挂号的机会，但医院方面称这是他的责任，三个月内不能再预约挂号。

记者查询儿童医院官方网站上公布的“门诊预约服务须知”规定，因故不能就诊者，请提前1小时取消预约；如未取消，作爽约处理。爽约三次，该患儿将被纳入医院“预约黑名单”，三个月之内不能享受预约挂号。

没能及时取消预约致“拉黑”，让张先生非常后悔，但他现在更着急的是，家远在商南，本来来西安求医就诸多不易，现在还无法预约，万一来了挂不上号，耽误了孩子病情可咋办呀？

昨日，记者致电西安市儿童医院了解到，患者预约挂号被列入黑名单后，可带相关证件到门诊楼二楼预约窗口现场解决。一般工作人员可以通过患者预约记录获取一些“未赴约”的原因，如果原因合理是可以删除违约记录的。

调查：多家三甲医院均有类似规定

记者通过调查西安几家三甲医院发现，几乎大部分知名医院均有类似规定。

例如，西京医院规定，若未能按约定前来取号，违约两次，则计入黑名单半年内无法预约。交大一附院规定，累计三次爽约者将自动纳入黑名单，中止预约服务。交大二附院，累计三次爽约者将列入黑名单，仅可挂现场号，40天后自动解除黑名单。红会医院规定，爽约3次或个人取消预约5次即进入黑名单。

西安一家三甲医院门诊负责人表示，一般情况下医院窗口挂号与预约挂号会按比例分配，对于一些大医院而言，在门诊就诊的人数非常多，几乎每天专家号都会挂满甚至超额，如果预约挂号的患者不来就诊相当于浪费了医疗资源，为防止这种情况频繁出现，医院都会采取一些类似列入黑名单的惩戒措施，这主要是为了让更多的患者顺利就诊。另外，患者预约挂号后也可以提前取消。

记者张成龙实习记者张仕杰

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