西安男子定的实木颗粒板家具结果一个柜子出现3种不同板材

2020-04-04 14:10　　华商网-华商报　　字号：T|T

这几年随着全屋定制越来越流行，相应的投诉也越来越多，尺寸不合适，工期拖延，板材质量问题等。西安市民安先生就因无意中发现自己定制的家具板材与订货时的板材不符，与商家多次扯皮，至今问题还没有妥善解决。

事件回顾：定的实木颗粒板安装发现还有低密度板“混装”

安先生去年4月在华夏家博会上与“香港佰怡家全屋定制家居”签订订货协议，并交了500元定金。随后安先生前往该品牌在商场的门店选购板材和产品。到商场后发现该品牌已改名为“格林格全屋定制”，店员告知安先生两者为同一品牌，只是更换了名字。随后安先生交了2万多元为家里定制了衣柜、鞋柜等家具。

“之前没什么问题，谈得都挺好，虽然工期拖拖拉拉，但是总算在12月装完了。安装中我发现了问题，我与商家签订的是板材为‘实木颗粒板’，E0级环保板材。他们店员给我说所有板材都是环保实木颗粒板，定货单上标注的柜体为实木颗粒板，备注还标注了所有为实木颗粒板。但是送到家中，我发现了三种材质的板子，有多层板、低密度板，还有颗粒板。”安先生表示，店员曾告诉自己，行业内都是如此，这是行业“规则”，全屋定制都是这样做的。

商家回应：背板、底板等为功能配件

工艺与正常的侧板不同

根据安先生提供的联系方式，记者联系了“格林格定制家具”门店。店面工作人员表示，柜体为面板和侧板，标注的柜体为“实木颗粒板”，不是指整体为实木颗粒。背板、底板等为功能配件，工艺与正常的侧板不同，因此材质也不同。该店员表示，已与安先生取得联系，先帮安先生处理安装遗留问题。对于记者询问订货单上写着所有为“实木颗粒板”，为何送到业主家中会有多层板及低密度板，工作人员没有过多解释，只表示不同配置不同价格。

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