汉滨区：“五问两评”听民意提效能

（通讯员 佘在琴）今年以来，汉滨区目标责任考核工作按照五个扎实要求和追赶超越目标，在深度调整引领发展、脱贫攻坚、生态文明、社会建设和党的建设五大板块指标体系的基础上，进一步强化以社会各层面满意度来检验各部门（镇办）工作成效的考核导向，探索开展五问两评听民意、访民情，转作风、提效能、促引领，取得了良好成效。

科学精准设指标。坚持科学合理、简便易行、客观公正的原则，不断加大民声民意考核权重，将年度综合评价分值权重由原来的10%调至15%，季度社会评价所占分值比重三个季度共占60%等，更加关注服务对象、系统职工和扶贫对象对部门（镇办）的工作评价，全方位检验部门（镇办）履职效能和脱贫攻坚成效。采取干部评价与群众评价相结合的方式，分层建立数据库，合理设置问卷内容，对五问两评7个方面，分别给出非常满意、满意、基本满意和不满意四个选项，被访问对象根据平时掌握情况直接做出评判。科学赋以分值权重，服务对象和系统职工评价占90%，扶贫对象评价占10%，分别按非常满意100分、满意80分、基本满意60分、不满意0分赋分，将所有访问对象的选项加权求和，生成综合评价得分。

严督实导抓点评。按照全区追赶超越季度点评方案，委托汉滨区社情民意调查中心，每季度对56个部门开展一次面向服务对象、系统干部职工和包村扶贫对象五问两评满意度调查，五问即问职能履行、问办事效率、问服务质量、问干部作风、问党风廉政；两评即评扶贫帮扶措施、评帮扶工作成效。坚持阳光透明，客观公正，真实可信的原则，整个过程全部在区纪委和区考核办的共同监督下进行，并同步听访与访后复核相结合，严格执行方案，严守工作纪律，确保社会评价调查结果真实可信。

尊重民意提效能。在广泛听取和征求民意后，每度未把五问两评满意度调查结果在全区追赶超越季度点评中予以通报，对排名前五的单位给予表彰，排名后五名的单位主要负责人进行约谈提醒。通过五问两评满意度调查，让每个单位明确差距，找准着力点，变压力为动能，改进工作作风，提高工作效率和服务水平，不断提高工作满意度。从第一、二季度调查访问结果不难看出，满意度调查最终达到用社会评价促干部作风转变，提升服务质量的效果明显，得到了全区上下、各界人士的好评和点赞。

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