热情服务乘客 斑马线前让人 谢克强

出租车是一座城市的文明“窗口”，出租车司机的职业素养体现着一座城市的文明程度。连日来，笔者走访市区大街小巷，发现一个个出租车司机严格遵守交通法规，斑马线前礼让行人，对待乘客热情有礼貌，让大家赞不绝口。这个“窗口”的文明之花，愈开愈艳，为宝鸡文明城市增光添彩。

有序候客热情服务

8月1日8时50分，笔者在市区火车站广场出站口看到，等候区里的出租车排成一条长龙，排在最后面的一位出租车司机拉开后门，拾起后排脚垫上的垃圾袋，扔进了旁边的垃圾桶。笔者上前询问：“怎么会有乘客乱扔食品垃圾袋？”出租车司机急忙解释说：“刚才的乘客在车上吃完早餐没找到垃圾桶，她急着赶火车，我就让她将垃圾袋先放脚垫上我来收拾。”

笔者注意到，只要乘客手里拉着行李箱，出租车司机都会主动上前帮忙放行李（见左图）。

为了实地观察出租车司机的服务水平，笔者随机上了一辆出租车。“您好！要去哪？”刚上车，司机就礼貌地打招呼，笔者说出目的地后，对方按下计价器。笔者看到，车内干净整洁，中控台上贴着“服务承诺”“监督投诉电话”“服务质量评价码”等。车内还备有爱心伞、急救包、垃圾袋、车载充电器等物品，为乘客提供服务。一路上司机文明驾驶，临下车时还提醒笔者别落下东西。

从河南郑州来我市游玩的张芳芳告诉笔者，宝鸡的出租车司机非常热情，为乘客搬行李，介绍当地的旅游景点、特色美食，让她切身感受到宝鸡的市民素质都很高，是名副其实的文明城市。

斑马线前礼让行人

8月3日7时21分，正值早高峰时段，笔者在宝鸡石油机械厂门前的斑马线前看到，这里的人流量特别大。此时的红绿灯还未开启，一些行人已经走到了马路中间，从这里经过的陕CT8758出租车提前减速，将车停在离斑马线不到2米处，让路中间的行人继续通行，过往的行人不时给礼让的司机们竖起大拇指点赞。

市民付建华对笔者说，我市开展斑马线前礼让行人活动后，现在斑马线前等一等已经成为大多数司机的行为习惯，在这方面变化最大的要属出租车。出租车司机刘锁让说：“现在斑马线前等一等，是每位的哥的姐的固定动作，我们有义务、有责任起到模范带头作用。”

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！