旬阳公安城关所亮化户籍窗口 提升服务水平

（通讯员 宋章兰）今年以来，旬阳县公安局城关派出所践行先锋行动党旗红活动要求，推出党员先锋示范岗，全力推进户籍窗口服务升级，以规范、便民、高效为任务目标，以焕然一新的精神面貌和更加优质的服务提升窗口服务形象，改进窗口服务质量，打造窗口服务品牌。

强化硬件设施建设，打造温馨窗口。入夏以来，城关派出所户籍窗口迎来了暑期办证高峰，户籍窗口为等候办事群众提供空调服务，让大家能够在大厅等候区获得丝丝凉意。同时，二代证办理过程中，民警为群众提供简单的深色衣服、镜子、梳子等便民小举措，使得证件通过率高，节省办事群众等候时间。城关所将户籍窗口隔断玻璃去掉，防止出现丁义珍式窗口，充分便民利民。

规范简化办事流程，打造高效窗口。城关派出所户籍室本着为民服务的原则，进一步简化办事程序，将社区民警电话公布在窗口处，便于群众联系寻找。同时，户籍民警整个操作过程通过一机双屏显示出来，让群众明明白白办事，操作过程看得清清楚楚，心里踏实，及时化解群众心中疑问。面对暑期办证高峰，城关派出所在户籍窗口增加警力，进行现场疑问解答，介绍等候排队时间，确保每个群众满意而归。

创新警务监督新模式，打造满意窗口。 城关所户籍窗口根据上级公安机关各项便民措施，及时开通异地办证等便民服务。今年以来，城关派出所为辖区居住的外地居民办理二代证40余人次，方便了辖区群众。同时，城关所公开户籍相关证件的办理流程和收费标准，使群众对所申办的业务清楚明了。此外，还在户籍窗口悬挂警务监督栏，公开投诉和举报电话，自觉接受群众的咨询和监督。

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