曲江新区《“三结合”创新基层政务服务新模式》荣获西安市2019年度审批服务“十佳”创新案例

4月17日，全市行政审批服务系统2019年度审批服务“十佳”创新案例揭晓，曲江新区行政审批服务局参选的《“三结合”创新基层政务服务新模式》荣获西安市2019年度审批服务“十佳”创新案例。这意味着曲江新区在政务服务方面所做探索和创新得到了全市的肯定，为曲江新区进一步提升政务服务水平、优化营商环境坚定了信心。

2019年，在市委、市政府和曲江新区党工委、管委会的领导下，曲江新区行政审批局紧紧围绕加快“一网、一门、一次”改革，聚焦“四最”工作目标，深化“放管服”改革、优化营商环境、“互联网+政务服务”三位一体协同推进，在政务服务方面取得了显著成效。

实施“政务下沉”

提升基层政务服务水平

为扎实推进“最多跑一次”改革向基层延伸，曲江新区全力加快“15分钟政务服务圈”建设。在制度设计上，按照“与社区服务结合，与金融机构结合，与产业园区结合”的“三结合”建设模式，政务服务下沉、贴近群众。在建设实施上，共建成5个政务服务驿站，包括中心社区政务服务驿站、保利春天里政务服务驿站、369互联网创新创业基地政务服务驿站、西安银行曲江支行政务服务驿站、招商银行曲江支行政务服务驿站，并计划2020 年完成量子晨产业园政务服务驿站建设。建设“政务服务驿站”已搭建起曲江新区全域化线上线下全业务覆盖的政务服务的二级网络体系，已覆盖曲江核心区域面积51.5平方公里，实现群众及企业步行15分钟即可办事的“就近办”政务服务新体验。

创新政务服务新模式

打造为民服务“零距离”

在全市首推“首席服务官”制度，从企业和群众的实际需求出发，为其提供个性化、差异化和量身打造的政务服务体验，以“专业化+精致服务”化解企业和群众办事遇到的难点、堵点问题。

以人民银行下放企业开户权限为契机，整合工商、刻章、银行和税务部门流程，将原来企业开办3-5个工作日压缩至1天，在全市率先承诺企业开办“一天办结”。

为确保疫情防控和服务群众、企业两不误，针对行政审批事项，开通综合类、社区类、建审类、工商类等微信绿色通道，通过微信、电话与群众、企业建立一对一联系机制，及时解答疑问，做到“隔离病毒、不隔离服务”。

加快“15分钟政务服务便民圈”建设，已建成5个服务站和1个“金钥匙”流动服务站，通过“一网通办”平台和上门服务，可办理工商、税务、城管等10余个部门253个政务事项，基本实现了“群众家门口就能办成事”。目前，各驿站为企业群众办理政务事项450余件，让群众和企业能切实感受到获得感和满足感。

改革无止境，奋进正当时。曲江新区行政审批服务局将不忘初心，牢记使命，继续聚焦打造“四最”营商环境，深化“一网、一门、一次”改革，持续推进相对集中行政许可权改革和“一网通办”改革，加快推进“一件事一次办”和全科无差别受理，推广“15分钟政务服务圈”建设成果，为优化提升营商环境、推进重大项目建设、加快西安高质量发展和建设国家中心城市作出新的贡献。

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