精心打造“文明窗口示范岗”

高陵县机关事业单位养老保险基金管理中心

精心打造“文明窗口示范岗”

高陵县机关事业单位养老保险基金管理中心以提升人民群众的满意度为最高工作标准，我中心在全县范围内打造“文明窗口示范岗”，掀起“工作标准大提升活动”新高潮。

我中心紧紧围绕“工作标准大提升”活动，结合我中心工作实际，直接面对群众的工作特点，具体为以下措施：

1、推行“五亮”活动，展示党员形象。在服务窗口大力开展“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”活动。“亮身份”，通过佩党微、戴工作牌、发服务卡、设在岗人员公示栏等形式，增强工作人员的责任意识；“亮职责”，将服务窗口的工作职责进行公示，方便群众办事；“亮承诺”，重点围绕提高服务水平，作出公开承诺，采取公示栏、办公桌台签等形式予以公开，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督；“亮点评”，借助“星级管理”、“岗位竞赛”、“技术比武”等载体，定期对工作人员开展服务工作的情况作出评价，在服务大厅进行公示。

2、开展“五比”活动，激发内在动力。按照“建设学习型党组织”和党员“争当学习先锋”的要求，广泛开展以“比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风”为主要内容的主题活动，教育引导党员当表率、树标杆，不断加强业务学习，提高服务技能，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩。

3、落实“五创”活动，提升争创实效。充分利用党员先锋岗、巾帼示范岗、优质文明窗口等服务品牌，积极开展“创一流部门、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象”活动，丰富品牌内涵，提升品牌品质，争创群众满意窗口。

4、组织“五评”活动，提高群众满意度。以改进作风、提升群众满意度为目标，积极组织“个人自评、党员互评、支部讲评、领导点评、群众测评”活动，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标，以实际效果取信于民。

业务大厅示范创建要达到以下具体标准：

1、有独立的办证接待场所，并保持整洁、明亮；有空调及饮水的便民措施。

2、有专用的电脑、打印机。

3、使用业务管理软件。

4、档案管理规范，并建立台帐。

5、工作人员持证、挂牌上岗,统一着装。

此次活动在我中心形成比、学、赶、超的良好氛围，有力地推动了“文明示范岗”活动的深入开展。

高陵县机关事业单位养老保险基金管理中心

二零一一年十月二十一日

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