蓝田县工商行政管理局开展快递市场清摸整治专项行动

近日，蓝田县工商局针对消费者反映较多的快递行业无照经营、乱收费、延误交货、丢损货物、调包和索赔难等行为采取三项措施高效开展了为期7天的专项整治，出动执法人员32人次，检查快递行业经营户7户，查处涉嫌无照经营两户，涉嫌超范围经营三户，有力的整顿了快递市场，维护了消费者合法权利。

一是深入摸底，加强整治。结合县域经济实际，我局立足职能，以正面宣传为主，形成舆论、媒体、部门合力，不断规范快递行业。通过深入摸底，我局分管局长贺建军迅速反应，立即成立整治工作组，以快递业集中的县城两所为重点，分两组严格检查快递企业违法行为：1。是否具备合法有效的营业执照，坚决查处取缔无照经营行为；2。是否按标准收费，对没有明示和乱收费的行为，按照《消费者权益保护法》规定，维护消费者知悉权，并立即责令企业在经营场所明显处张贴收费标准；3。是否延误交货、丢损货物、调包、索赔刁难、违反约定等行为，对情节严重，拒绝合理赔偿的立案查处。

二是充分发挥12315消费者申诉举报网络作用，及时处理消费者的申诉举报。根据12315信息，对申诉举报快递企业进行约谈，督导企业采取有效措施解决问题，对整改不力的，通过领导批准后，予以媒体曝光，建立快递企业消费者投诉黑名单，对列入黑名单企业加大巡查力度。

四是严把市场准入关，结合年检验照规范整治快递行业。一方面在年检验照时，对于需要前置许可手续的，严格执行规定，并督导快递企业按照国家邮政管理局《快递业务操作指导规范》制定质量管理制度，认真履行管理制度，采取有效措施减少延误交货、丢损货物、调包等行为发生。另一方面狠抓大要案件的查处，集中力量查处涉及面广、影响恶劣、严重侵害消费者合法权益的违法经营案件，立案调查。对涉嫌犯罪的案件，移送公安机关。切实维护消费者合法权益，服务县域经济平稳有序发展。

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