驾校投诉成热点 保过费、考场费、建档费这些收费合理吗？

“我交了钱，驾校却迟迟不安排我考试！”“我考完试之后，驾校非要让我交100元才给我发驾照！”“给教练拿红包才能保证你能过，这可是潜规则！”随着私家车的快速增加，学车热导致的学车纠纷也随之增多，众多消费者面对以上问题，却不知如何防范维权。本期我们将维权热线驾校投诉信息加以整理，将投诉频率较高的问题及维权指南告知大家。

维权记录 1

驾校收取200元考试费，对吗？

事件：本报记者就接到了在西安某驾校报名学车的陈先生对该校的投诉。陈先生投诉称：他于去年8月在西安某驾校报名，进行驾驶行车学习。经过科目一理论考试后，开始科目二场地的练习。“前几日，驾校通知我在今年2月10日进行科目二的考试，考试地点位于高陵。但训练时教练通知，接驾校总校的安排，凡是于去年9月之前报名的所有学员必须要缴纳200元的考试费，才有资格参与考试，否则不让参加考试。”

就陈先生反映的问题，记者采访了该驾校的侯校长。侯校长告诉记者：“由于受考场限制，我们驾校学员都要到其他驾校考试。自从去年5月实施新的考试规则后，学员在考试时按照相关部门规定每人收取150元的考试费，这项收费在8月已经被相关部门取消了。在以后的考试中，驾校从来没有收取过学员任何费用。如果学员对于驾校收费有疑问，我希望他与驾校沟通，此事如果属实，我们会退还多收的费用。”

维权记录2

教练员收1000元保过费

事件：今年5月，一名大三学生举报，在今年3月，她交了4000余元在某驾校报名学车。原以为交了报名费后就可以学车，不想各种名堂的收费接踵而至。“去看考场要交费，在考场上练了一会儿就要500元，还要另交20元油费。考科目三前，考场练习费同样是500元，还有1000元的保险费——其实也就是保过费。”所有费用加在一起，实际支出在6500元左右。

处理：事后，驾培市场整治专班负责人介绍，接到投诉后，他们马上进行调查，经查确实存在这样的问题，查明属实后吊销该教练的教练员证。据统计，某驾校一共有6个教练因为吃拿卡要问题被吊销教练员证，大多都是找学员要包过费、看场地费等各种名目。

学员问题 1

“保过费”“建档费”“邮递费”

那么，驾校这么多的收费名目到底哪个是该收的？哪些是不该产生的费用？西安市车辆管理所的负责人这样解释：车辆管理所并没有“保过费”一说，驾校收取“保过费”属于无中生有。现在驾照考试都是智能化，由电脑对考生的考试过程进行评价打分，任何细小的差错都会被电脑发觉扣分。考官无法对试卷进行修改，也就无法进行保过。个别驾校低价招收学员，中途假借车管所的名义收取所谓的“保过费”。希望报考驾照的学员，不要贪图方便，抱着交钱就可以轻松“保过”的想法，应该认真踏实学好每一个课时，靠自己的学习通过考试。

目前市场上有很多驾校，打着车辆管理所的旗号为考生建立考生档案的名义收取“建档费”，为考试通过的考生邮寄驾照，所收取的“邮递费”同样都属于子虚乌有。学员不要信以为真，到头来钱交了，考试还没有通过。

为了杜绝这种问题出现，车辆管理所和西安市驾驶员培训管理中心要求西安市驾校一次性收费，不得多次收费。

学员问题 2

驾校不合格去哪里投诉？

暑期是驾照培训的旺季，学员人数众多，部分驾校或教练存在借机收取“加班费”、“保过费”等违规行为。目前，除了按照物价部门收取费用外，驾校不能收取另外费用。如果学员遇到驾校违规收取额外费用，可先查看当初学车报名时与驾校的合同怎么签的，是不是所有费用都包括在内。有些驾校以低于市场价格的报名费吸引学员学车，然后在学车的过程中再不断的收费。所以，大家在报名学车的时候一定要注意看学车合同。

如果合同约定报名费用包括所有费用，那么随后驾校乱收费，你就可以带着发票、合同等证据向你所在地运管处的驾培科投诉。

温馨提示

学车，这些费用要有数

驾校违规收费的情况多集中在强制消费、收取场地费、择车费、长途费等问题上。到底哪些费用该收哪些不该收？本报为你支招。

补考——三个科目费用不同车管所收取的补考费用，科目一为100元、科目二为260元，科目三为200元。

对于第一次考试不合格学员，驾校应该免费提供1至2小时的考前补训时间。对于第二次考试不合格或自愿要求增加补训时间的学员，要按照实际培训学时和公示标准收取培训费。一学时为45分钟，基准价为60元。

训练——学车过程中不会产生场地费

驾校在规定学时内，应提供1至2小时的科目二、三考试车型免费适应性训练时间（不少驾校的训练车型为桑塔纳，而场地考试的车型为捷达）。对自愿要求增加适应性训练时间的学员，可以按照实际培训学时和公示标准收费。跑长途时，可收取学员自身的住宿和吃饭费用，但过路费、汽油费，都应该由驾校或教练员支付。学车过程中，场地费绝对不应该向学员收取，更不能强制学员消费饮料。

学车：IC卡一定自己保管

在学车过程中，IC卡必须由学员自己保管。IC卡计时培训系统是保障学员报名后能享受驾校按《中华人民共和国机动车驾驶员培训教学大纲》学时要求进行规范培训的重要手段，如教练员要强行收取该卡，学员可向当地运管部门投诉，运管部门将对违规教练员作出最高吊销教练员证的处罚。

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