陕西旅游公共服务水平有所提升 西安达到“满意”水平

陕西省旅游局日前委托清华大学组织开展2015年第二季度陕西省游客满意度调查显示，该省的旅游公共服务水平有所提升。

据了解，本次调查总计回收有效样本6368例，从旅游大环境、旅游景区、游客总体感受、旅游公共服务、旅游相关要素五方面进行了综合满意度调查。

调查显示，陕西省今年第二季度游客满意度综合指数为78.0分，与去年同期相比，游客满意度指数提升了0.5分，总体上处于“基本满意”水平。

从各地市得分来看，西安和宝鸡的满意度得分在80分以上，达到了“满意”水平；延安、渭南紧随其后，得分均在全省总体水平78.0分以上。

二季度，陕西省旅游公共服务满意度为77.7分，整体水平较一季度提升了0.1分。全省旅游大环境的整体水平为79.1分，较一季度提升了0.1分，一系列旅游文化节庆和宣传活动，提升了游客的品牌认知。

同时，调查显示，陕西省旅游还存在交通便利性较差，景区门票物价偏高、游览秩序欠佳、周边环境较差等问题。游客对景区游览费用高抱怨较多，索道、观光电梯等高额交通费用令不少游客难以接受。（记者蔺娟）

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