“双11”留一堆后遗症 退货潮涌现快递变慢递(2)

收快递跑断腿一次买七件分五次送到

病情：有人网购“望眼欲穿”，商家就是不发货，有人网购却为了取一单快递，差点跑断了腿。

说起今年“双11”最让刘先生懊恼的事，就是他图便宜，在淘宝网的“威露士官方旗舰店”买的一单物品。“当时在店里一次性买了消毒液、洗手液、洗发水等共七件产品，花费206元”刘先生说，按照常规，这些物品一次下单购买，应该是用一件快递一次发出。可谁知，商家竟然每件商品包一个快递包裹，一共寄了七件快递。“商家解释说快递公司对包裹有严格的重量限制，所以商品都是分开发的”刘先生说，商家发出产品的仓库，有的在天津，有的在咸阳，还有的就在西安北郊，所以他只有其中三件快递是下楼一次收取的，剩下的每天送一件，至昨天为止，七件产品才全部收到，为此他一共下了5次楼。“商家没有在任何地方说明快递要分开发货，否则再便宜我都不会买的，太折磨人了”。

药方：刘先生表示，应该大力推进快递末端投放网点的建设，解决快递最后一公里收件难。“京东商城的自提柜就做得很好，快递员将快件放入自提柜后，系统发送短信给收件人开柜密码，剩下的就是三日内取货了”，刘先生建议，在各大小区增加自提柜，不仅能减轻快递员工作量，也能提高小区居民的取件效率。而且，一些城市正在建设“快递超市”和“快递服务中心”也很好，这是将多个快递企业整合在一起的平台，快递公司只需要将货物送至快递超市，然后快递超市负责收集汇总，最后由客户去超市取件。

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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