上半年西安工商为消费者挽回经济损失近千万元

（记者 王向华 通讯员 白树友）记者7月18日从西安市工商局获悉，今年上半年，西安市工商系统共受理消费者咨询、投诉和举报31058件，其中受理咨询25795件，占受理量的83.1%；受理投诉4342件，占14.0%，为消费者挽回经济损失997.70万元；受理群众举报921件，占2.9%。

在上半年商品投诉中，汽车类问题占比最高、同比增长最快。商品类投诉中汽车类投诉467件，占投诉总量的12.6%，同比增长407.6%。另外，商品投诉较高的还有家具类投诉312件，占投诉总量的8.4%，同比增长194.3%；房屋类投诉226件，占投诉总量的6.1%，同比增长310.9%；手机类投诉206件，占投诉总量的5.6%，同比增长104.0%。

在服务投诉中，装饰装修问题占比最高、同比增长最快。服务类投诉中装饰装修类投诉260件，占投诉总量的7.0%，同比增长550.0%。紧随其后的是美容美发类投诉143件，占投诉总量的3.9%，同比增长204.3%；快递类投诉136件，占投诉总量的3.7%，同比增长177.6%；餐饮类投诉129件，占投诉总量的3.5%，同比增长460.9%。

在举报问题中，登记管理比重较高。共受理群众举报921件，其中违反企业个体私营登记管理法规439件，占举报量的47.7%。传销及违法直销也较多，共118件，占举报量的12.8%；违反广告管理法规83件，占举报量的9.0%。

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