西安火车站迎来暑运学生返程客流高峰 日均发送超1万人次

（记者 马磊）连日来，随着省内各大高校开学时间临近，西安火车站迎来暑运学生返程客流高峰。自8月下旬以来，日均发送学生旅客超1万人次，并呈现逐日递增态势。该站加强客运组织，并针对学生出行特点提供贴心服务，为学生旅客顺利返校做好运输保障。

从客票预售情况分析，今年西安火车站学生运输高峰期主要集中在8月31日至9月15日，客流呈现学生流与务工流叠加的态势。为做好学生客流运输组织工作，西安火车站在开齐43个站售窗口的基础上，将一号售票厅17、18号窗口设置为新生购票专口，凭录取通知书可购买学生票，并在周末增开4个学生互联网换取票专口；每日分方向、车次、席别监控票额利用和学生票发售情况，掌握高峰日、热线车和学生终到站等信息，及时提报运力调整方案；坚持学生换乘优先，将硬席定员优先用于学生需要，实行中转随到随签，对中转时间紧、车票售罄、单个中转学生特事特办，妥善安排就近换乘。并在站外“丝路缘”亲情服务亭和候车室内“亲情服务台”设立接待站，对10人以上学生集体乘车比照团体旅客服务。并对学生行李优先承运、优先装车。

针对当前广大学生喜欢通过手机等移动终端上网的习惯，西安火车站提供免费WIFI服务，并在亲情服务台设立“移动充电站”，为旅客提供手机、电脑充电服务，一边上网、一边候车，让候车过程不再枯燥乏味。同时该站还通过车站官方微博、微信平台和“12306”网站开辟重点学生预约服务，满足不同学生旅客的出行需求。

针对首次到西安就读的新生，西安火车站“丝路缘”亲情服务台专门印制了《西安火车站至各大院校换乘公交、地铁出行指南》服务手册，免费向广大学生旅客发放，方便学生到站后顺利换乘抵达学校。

铁路部门温馨提示：学生证存在磁条信息不完整、乘车区间不符、减价优待次数已用完或学生证未进行年度注册等情况，均会导致网购车票无法正常换取，请广大学生旅客购票前仔细核对个人信息。同时针对近期返程客流增多，建议通过网络购票的旅客可在就近火车票代售点或自助购取票终端换取纸质车票，以免因为到车站排队换票时间较长，从而耽误行程。

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