西安市民政局迅速整改《电视问政》栏目曝光问题(2)

倾听民意及时解决问题

在问政整改期间，市民政局、各区县民政局都要安排专人全天接听和梳理反映问政有关问题的电话。相关工作人员要认真做好电话记录，能答复解决的当场答复解决，不能当场答复解决的，及时汇报请示。对重大问题、自身无法解决的问题、需要请示和协调的问题，要迅速上报，决不能拖延。各区县每天17时前要将当日《电视问政节目现场曝光问题整改情况统计表》报市民政局整改领导小组办公室。

以最优的态度抓作风

市民政局坚持一手抓业务问题整改，一手抓作风纪律整顿，扎实推进“行政服务效能革命”，教育管理各级民政干部牢固树立“店小二”“五星级服务”意识，深化群众路线、群众观点教育，积极践行“民政为民、民政爱民”理念，真心实意为群众办实事、解难事。围绕接待群众态度生硬、服务意识差、政策解释不准确，拒不受理、吃拿卡要、办事拖拉等问题，深入开展自查自纠，确保作风纪律整顿在1个月内取得显著成效，让人民群众真切感受到民政惠民政策的实惠。

抓好民政工作长效管理

各区县、各督导组将点上的整改经验及时扩大到面上，有针对性地完善政策、制度的漏洞，建立健全有效的监督检查、审核审批、公示公开长效机制，着力解决民政干部不作为、慢作为的行为，不断提升民政工作科学化、精细化、规范化管理服务水平，真正让“违规必究”成为常态，始终保持对违规违纪的高压态势。

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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