西安市人社局职介中心开展“四办”讨论活动(2)
“我来办”，就是认真落实“首问负责制”，凡涉该中心业务的事项，每名工作人员都承诺要以主人翁的姿态做到“我来办”，不推诿、不扯皮，让群众有归属感；对不属于中心的业务，详细做好说明、引导。同时，每日安排2-3名党员干部，在业务大厅做好办事群众现场接待、处理疑难和场外引导工作，指导群众填写表格资料，减少排队等候时间，帮助困难群体办理有关业务。
“马上办”，就是要有事不过夜的精神，对于日常业务，做到今日事、今日结；对批量办理的业务，采取少批量、多批次的方式马上办理；对于有特殊需求的群众，在坚持工作原则的基础上，做到特事特办；对于不能马上办结的事务，要明确办理时限，主动向办事群众做好解释工作，取得群众的理解和谅解。
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