西安一住户未办IPTV业务却被电信收一年费用

2017-10-25 23:44　　华商网-华商报　　字号：T|T

明明合同中标明“用户不装IPTV”，且用户也从未开通和使用该项服务，可还在一年时间里，被中国电信收取了该项业务服务费用一千多元，对此，西安的王先生感到十分震惊，他不明白，该IPTV的收费，是怎么无缘无故增加上去的？

王先生三年前通过中国电信新城北分公司办理了宽带开通业务。据他介绍，当时办理业务人员曾提出可以为他装IPTV，但由于不需要，他没有答应；后考虑到该项业务属于收费项目，万一被无故加上就很难说清，故还特别要求对方在合同上注明了“用户不装IPTV”。宽带开通后，开始还很好用，可后来便经常断，尤其到了2016年5月份以后，基本上每个月都会断上那么几次，而费用却高了，有一个月竟然交了600多元，比平时高出了几乎两倍。进入今年下半年后，随着断网的频繁，停机现象也有了，疑惑不解之际，他到电信营业厅打出了去年10月至今的12个月收费详单，一看单子，他才明白，原来收费项目在原来宽带的209元之外，又收取了包括IPTV在内的几项费用，其中，仅IPTV，便多达131元。后来，他通过查询才发现，是有人用IPTV点播了少儿和NBA收视项目。可是他不明白，自己压根就没开通IPTV，是谁进了他的网、又开了IPTV呢？为了搞清楚个中原因，今年9月25日他正式向中国电信新城北分公司投诉，可直至10月，新城北分公司也没有给出解释。

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