“问政时刻”聚焦我市营商环境 “放管服”改革还需按下“快进键”(3)

镜头5 不动产登记

群众反复跑无限等

我市出台的不动产登记行动方案提出，今年3月底前要完善登记配套服务设施，建立评价机制，推行一窗受理集成服务。但这一要求落到实处了么？在《不动产登记： 如何做好“店小二”》短片中，记者调查发现，从硬件设施看，不动产登记城北大厅内，供企业用户评价工作的电子设备成了摆设。一窗受理集成服务做得怎么样？登记部门工作人员透露，一共84项业务要一窗式办理，根本实现不了。不动产登记一共需要12个环节，而难办理的主要是前三个环节，遇到的主要问题是反复跑、无限等。一位企业办事员告诉记者，不动产登记部门的聪明之处在于，所谓的10个工作日办理完毕，考核环节是第四至第十二个环节，前三个最难办理的环节却并不在考核范围内。这种缺乏诚意的自我约束，企业真的很难接受。承诺了十个工作日办结，效果又如何？记者在办事大厅，随机调取了两个企业近期办理完结的事项，每个都超过了办理时限，有的甚至长达33天。

对此，市国土局局长冯涛表示，短片反映出不动产登记局的很多问题，市国土局下一步将把群众反映的不动产登记最难办理的前三个环节都纳入到承诺时限里，精简办事流程，提升服务效能。而且还将把现在承诺的十天缩短成五天，从下周就开始立行立改。

镜头6 争当五星级服务员  还有很长路要走

在短片《深化放管服：争当五星级服务员》中，记者调查发现，在我市不动产登记中，企业提交资料有“双十二”要求，十二份资料和十二个环节，十二项资料是否都需要呢？此项工作做得较好的杨凌示范区，对这十二项资料的看法是可以去掉5项，有些可以代替。面对同样的业务，在杨凌只需要7项，而在宝鸡直接可以在网上申请，最多5天办结，最快当天发证。宝鸡和杨凌都做到了在办理环节上数据多跑路，群众少跑路。杨陵不动产登记办事大厅工作人员表示，不动产登记是一项服务，不是一项行政审批权利。

不动产登记处相关负责人看了短片后表示，发现我市与杨凌、宝鸡在不动产登记方面的差距。节目之后，将立即整改， 精简企业递交的资料，大幅简化流程，力争达到全国标杆。

结束语

节目最后，工作人员将征集到的送给被问政单位的礼物拿到了现场。与往常不同，当三位被问政单位的一把手拆掉有砖墙图案的包装后，呈现在他们面前的是一扇门。市发改委主任陈长春说，拆除外包装的一面墙，意味着给企业开一扇方便的门、便捷的门；市建委主任苗宝明说，这扇门对市建委来说，意味着要拆除基层执行中的“玻璃门”、决策机制中的“旋转门”和改革中的“弹簧门”，也意味着为企业打开一扇办事门。市国土局局长冯涛说，不动产登记全体人员要打开大门，破除障碍。

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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