一残疾人体验宝鸡火车站无障碍设施——一个月前恼 一个月后笑

我市网友“千里缘”是一名肢体二级残疾人，一个月前他到宝鸡火车站购票，由于台阶等障碍太多，让他望“票”兴叹。没想到，他把自己的经历发到网上后，很快引起各方重视，阻碍他购票的几处环节整改到位。一个月后，他再次到火车站体验，一路畅通无阻，让他十分高兴。“千里缘”告诉记者，5月20日，他坐轮椅到宝鸡火车站购买车票，在广场前的机动车停靠点，看似不高的台阶却挡住了他，到不了售票大厅跟前，后来在路人的帮助下，才来到站前广场。“候车室门口还不错，有一条无障碍坡道，从坡道上去就可以到达售票大厅，好不容易来到售票大厅，让我再次傻眼。”“千里缘”说，“购票窗口前是一排硬隔离设施，轮椅根本无法进入。无奈之下，我放弃了购票。”

回家后，“千里缘”在网上讲述了自己的购票经历，呼吁相关单位负责人亲临现场，体验一次残障人士的出行难题。令他没想到的是，第二天，西安铁路局12306客服和宝鸡火车站调度中心分别打来电话，表示立即整改。6月21日，“千里缘”再次来到宝鸡火车站，体验整改情况。他发现，站前广场机动车道附近新增了无障碍坡道，他操作轮椅完全可以进入广场（见右图）；进入站前广场后，候车室的东西两侧各有一个坡道，可以顺利到达售票大厅；售票大厅的服务台增设了“残障旅客服务台”，工作人员会帮助残疾乘客去窗口购票。火车站候车室西侧还设置了一个重点旅客预约服务点，老年人、残疾人可以持票到这个窗

口寻求帮助。这次体验让“千里缘”十分高兴，他说宝鸡是全国文明城市，也是全国残疾人工作示范城市，通过两次亲身体验，他感受到文明城市以人为本的核心理念。

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