陕西省智慧养老服务热线开通

4月26日，由陕西移动承建的12349陕西智慧养老服务热线正式开通。陕西省民政厅厅长郭社荣、副厅长戈养年、郭惠敏，陕西移动总经理卓锋、副总经理周艳丽出席开通仪式，共同启动了12349市民服务热线。

据介绍，12349市民服务热线将整合各类养老服务资源，采取互联网+养老服务模式打造“无围墙的养老院”，老人足不出户，一个呼叫即可享受专业养老机构及服务设施提供的查询、政策解答、助洁、助餐、助医、助护等服务。

陕西省民政厅副厅长郭惠敏在开通仪式致辞中指出，党的十八大以来，党中央、国务院高度重视养老服务工作，出台了一系列加快养老服务业，全面放开养老服务市场的政策措施。陕西智慧养老服务热线的开通，创新了居家养老服务模式，为老年人衣食住行提供便捷多样化的服务，希望双方密切配合，全力推进陕西省养老事业快速健康发展，谱写新时期陕西养老的新篇章。

陕西移动副总经理周艳丽针对下一阶段合作提出三点建议：一是高标准运营，争创新标杆。12349服务热线的开通运营，对推动“互联网+智慧养老”，服务经济社会民生具有重要示范意义。二是高效率合作，拓展新空间。随着老年群体个性化服务需求增长，养老服务市场大有可为。希望双方完善合作沟通机制，简化办事流程，及时响应和满足人民群众对美好生活的向往，持续推动陕西养老服务上台阶上水平。三是高质量发展，锻造新能力。充分运用5G+人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算等新一代信息技术赋能养老服务，为陕西养老事业插上信息化的翅膀，共同促进陕西养老事业实现高质量发展。

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