“迎世园讲文明树新风”礼仪知识竞赛试题(3)

2011-04-07 20:44　　兵马俑在线　　字号：T|T

多项选择题

67、秦岭四宝是指（）

A、大熊猫；B、金丝猴；C、朱鹮；D、羚牛；E、娃娃鱼

68、西安世园会推荐的“绿十条”的主要内容有：安全无害、简约装修；节能减排、低碳出行；省电节电、珍惜能源；珍惜粮食、绿色饮食；勤俭节约、拒绝奢侈；按需定量、理性消费；（）。

A、提倡有机、减少污染；B、爱护花木、保护环境；C、惜水节水、循环利用；D、低耗高效、无纸办公；E、植树种花、美化生活。

69、西安世园会有哪些标志性建筑有

（）

A、广运门；B、欧陆风情；C、创意馆；D、长安花谷；E、自然馆；F、长安塔。

70、我国的七个传统节日有：春节、清明节、端午节、中秋节（）

A、元霄节；B、重阳节；C、七夕节；D、国庆节；E、元旦。

71、礼仪的功能有（）

A、沟通；B、协调；C、教育；D、维护。

72、礼仪依据其适用对象、适用范围的不同，大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、（）

A、机关礼仪；B、社交礼仪；C、生活礼仪；

D、涉外礼仪；E、接待礼仪。

73、现代社会中一般交际活动要遵守

（）三大原则。

A、女士优先；B、守时惜时；C、着装得体；D、公共场合勿碍他人。

74、“保护环境原则”包括（）

A、保护人类的生存环境；B、保护地球的自然环境；C、维护公共场所的卫生环境。

75、最常用的“十字”文明用语有（）

A、您好；B、请；C、对不起；D、没关系；E、谢谢；F、再见。

76、在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、（）

A、衬衫；B、领带；C、腰带；D、袜子；E、皮鞋。

77、个人仪容的基本要求是（）

A、发型得体；B、穿着时尚；C、面部清爽；D、表情自然；E、手部清洁。

78、着装的基本要求有（）

A、整洁合体；B、朴素大方；C、搭配协调；D、体现个性；E、随境而变。

79、在公共场所着装不可（）

A、光膀子；B、卷裤腿；C、穿睡衣。

80、宴请时敬酒的礼仪是（）

A、首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先；B、敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。C、要频繁地向客人敬酒，以显示热情好客，最好一醉方休。

81、银行服务礼仪的要求主要有（）

A、热心周到；B、注重保密；C、讲求效率。

82、商场服务的礼仪要求有（）

A、态度诚恳。B、业务精通。C、诚信经营。D、售后服务周到。

83、商场服务人员要精通业务，做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”，懂得商品流转各个环节的业务工作。“三会”，对自己所经营的商品要会使用、会调试、会组装。“八知道”，知道商品的产地、（）、特点、用途、使用方法、保管措施。

A、价格；B、质量；C、性能；D、制造原理。

84、酒店服务的礼仪要求有（）

A、着装规范；B、语言恰当；C、礼貌迎送；D、主随客便；E、尊重私密。

85、餐馆服务的礼仪要求有（）

A、讲究个人卫生；B、熟悉菜肴酒水；C、尊重客人选择；D、服务热情细致。

86、出租车司机的下列行为哪些不符合礼仪要求（）

A、保持车容整洁，不在车内吸烟、吃有异味的食品；B、着装得体，男司机不穿无袖背心，女司机不穿超短裙、不浓妆艳抹；C、主动与乘客聊天，可以谈论当地风俗、特产、名胜等话题，也可以谈论一些小道消息、八卦新闻；D、速度第一，超速行驶，为乘客争取时间；E、收费金额可以与乘客协商；F、未经乘客同意，不招揽其他客人同乘。

87、使用电话的礼仪要求有（）

A、选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜；B、开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明；C、通话时集中沟通主要议题，提高通话效率；D、结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。

88、公共场所使用手机要注意（）

A、不宜旁若无人地大声通话，信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫；

B、在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听；

C、不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。

89、商场购物时的礼仪要求是（）

A、浏览商品时，保持安静，不大声说笑；B、挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处，如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品；C、使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置；D、结账时，自觉排队。

90、排队的礼仪要求是（）

A、按先来后到依次排列，依序而行；B、保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，应在“一米线”后依次排队，没有“一米线”的地方，最前排也应留出足够的操作空间；C、不应插队；D、排队过程中因故需要短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；如对方不同意，则应从队伍末端重新排起。

91、使用公共卫生间要注意（）

A、上卫生间如遇人多，应在门外排队等候；B、使用时关好小门；C、使用后冲水；D、便后洗手，湿手不应边走边甩。

92、握手不符合礼仪要求的做法是（）

A、男士与女士握手时间过长、力度过大。B、握手时不注视对方，左顾右盼，与他人说话；C、坐着与人握手；D、戴着手套握手；E、手脏、手凉或者手上有水、汗时，不与人握手。

93、“女士优先”原则主要体现在（）

A、尊重妇女；B、照顾妇女；C、关心妇女；D、保护妇女。

94、东方人的见面礼节有（）

A、作揖礼，即拱手礼；B、合十礼，亦称合掌礼；C、拥抱礼；D、鞠躬礼；E、亲吻礼。

95、西方人的见面礼节有（）

A、拥抱礼；B、亲吻礼；C、合十礼，亦称合掌礼；D、吻手礼。

96、东西方通用礼节有（）

A、握手礼；B、点头礼；C、举手礼；D、脱帽礼。