北大街一黑旅行社收“会费” 28800元可任选5国周游(2)

想退款要被扣30%违约金

成为欣旅公司会员之后，王女士上网搜寻了该公司，发现公司网站直接套取广西一家网站模板，点击部分网页链接，显示的是广西方面的内容。此外，网上还有网友发帖称欣旅公司并无旅行社资质，属于“黑旅行社”。第二天一早，王女士找到欣旅公司要求退款，但是对方表示，如果退款，需按照合同约定扣掉30%违约金。

10月29日下午，在欣旅公司办公地点内，陆续有市民前来咨询旅游业务。家住城东纺织城的李女士表示，她和丈夫也是在家里接到陌生电话，称缴纳一定会费后，可以在一定年限内免费“环球旅游”，于是前来咨询的。有一些市民已与公司签订合同，根据年限不同，市民缴纳的费用在7000多元至数万元不等。

除了咨询的市民，还有已经缴纳会费的市民要求退款。今年70岁的市民秦先生一直想去俄罗斯旅游，在缴纳了7800元后，他又咨询了其他正规旅行社，得知正规旅行社团费大约在5000元上下。“我是来退款的，但是他们告诉我，他们是超五星级的，一年之内随时可以去，不受季节影响，所以我就暂时不退了。”

省旅游局曾对该公司进行过处理

10月29日下午，欣旅公司工作人员称，公司并非从事旅游业务，而是“旅游项目的开发和咨询服务”。根据工作人员出示的工商营业执照显示，该公司经营范围还包括酒店管理、服务代理、市场调查等。

秦先生则表示，在缴纳费用前，他曾要求工作人员出示相关手续。工作人员解释称“旅游项目的开发和咨询服务”等于“可以开展旅游业务”。对此，市工商局莲湖分局北院门工商所一名工作人员表示，“旅游项目的开发和咨询服务”不包括从事旅游活动，只有正规注册的旅行社才可以承接旅游活动。

他表示，从今年起，北院门工商所也陆续接到几起投诉，反映欣旅公司非法从事旅游活动。经了解，工作人员发现省旅游局曾对该公司进行执法处理，并暂扣电脑、顾客信息等资料。随后工商所将情况反映至旅游执法部门。

29日下午，省旅游局稽查大队工作人员回复称，今年7月，稽查大队曾对欣旅公司进行查处，发现公司内贴有旅游宣传海报等。“他们打着酒店管理的名义，实际在组织旅游，承诺交钱成为会员后，保证每年出去旅游一次。”工作人员说，“市民在缴纳费用之后，万一公司不在了，游客该去哪找人去？”

欣旅工作人员则称，经过整改，他们已经将公司内包含“旅游”字样的宣传标语去掉，公司所经营的属于酒店住宿范围，并非旅游团。陕西省旅游局工作人员表示：“如果他们没有打着旅行社的旗号从事经营，但是行为超出了经营范围，只能由工商部门来处理。”

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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