老人写信感谢让座 西安公交展示良好形象

9月23日一早，75岁的乘客吴兵老先生将一封长达2600字的感谢信交到了公交巴士公司217路负责人吴刚手中。“找回丢失的物品并不意外，正好找到机会表扬一下咱西安公交。”

9月19日早上6点多，吴老先生和老伴乘坐217路公交车，随身携带的包和雨伞落在了车上。老人赶紧拨打了公交热线，得知司机徐师傅已经将失物交回调度站，老两口很快在调度站拿回了丢失物品。

虽然因手抖老人已久不执笔，但吴老先生硬是坚持在平板电脑上用手指“点”出了这封2000多字的感谢信，为西安公交长期以来的贴心服务，以及这座城市市民的高素质点赞。

吴老先生年轻时就来到西安工作，如今已生活了几十年，亲历了西安公交的巨大变化。“没有比较就没有鉴别，”老人信中详细描述了他今年回苏南老家乘坐公交的感受，这是一个经济非常发达的中等城市，但让老人失望的是，他们一行四人，最大的81岁，最小的也有68岁，吃力的上了公交后，司机毫无反应，全车人也没有一人让座。“现在我和我的夫人都进入了老年人行列，每次乘坐西安公交时，可以毫不夸张地说，约有百分之九十五以上的年轻人、中年人会主动给我们让座。我们感谢他们。”

老人认为，西安市民乘公交车能“礼让”的良好习惯的养成，公交司乘人员的长期宣传和提示功不可没。电子报站器“请给老、弱、病、残及孕妇让座”等提示语言，使人倍感温馨。当车内特别拥挤时，绝大多数司机会大声提醒乘客给老人及特殊人群让座。

“公交公司和公交车司机是面向外界的一个窗口，他们的坚持，不仅提高了市民的素质而且向外界展示了西安乃至陕西的良好形象。”（记者 陈静）

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