西安市工商系统着力解决群众反映突出问题

日前，媒体接连曝光我市工商系统部分窗口单位在接待群众办理事务时作风拖沓、推诿扯皮的问题。市工商局负责人表示，面对暴露出来的问题，市工商局将以零容忍治理态度，着力解决媒体和群众反映突出的问题。

1月10日晚8点，西安市工商局召开党委扩大会议，原文学习了陕西日报《推诿扯皮何时了？》一文，市工商局党委班子结合自身分管工作进行对照检查，认真剖析了工作中的不足，并确定了改进方向。

市工商局党委书记、局长赵长春表示，出现推诿扯皮、让群众深恶痛绝的现象，充分说明工商系统行政效能和思想作风上存在突出问题，在服务群众、保障民生方面存在诸多短板。不仅大局意识不强、看齐意识不够，服务群众意识不强，全心全意为人民服务的宗旨也没有落实到位，而且对人民群众和广大企业对工商部门的服务需求缺乏深刻认识，没有真正从思想深处认识“四风”以及推诿扯皮的危害性。

市工商局提出了整改措施和努力方向。各级工商机关要扎扎实实地提高工作水平和工作效率。要站在全市追赶超越、建设品质西安的高度上，切实转变作风，提供优质服务，彻底解决“门难进、事难办、脸难看”问题，以当了“店小二”的态度对待每一位办事群众，把“五星级服务”的理念融入到日常工作中。

同时，进一步优化工作流程，提高行政效率。减少登记环节，严格落实限时办结制，加快群众投诉举报受理工作，当天投诉不隔夜。对重大投诉举报，要快速分流、全程跟踪、限期办理。加快网上办事效率，网上申请设立、变更登记的，申请人只跑一趟；窗口申请名称登记的，申请人只跑一趟；窗口递交设立、变更资料的，申请人最多跑两趟。

建立领导包抓工作机制，对各分局加大督导检查力度。严格落实窗口单位责任追究制度，对首次被媒体曝光的，取消涉事单位当年目标责任考核评优资格；对两次或两次以上被媒体曝光的，年度目标责任考核确定为一般或者较差等次，并对涉事单位主要领导免职处理。

在市工商局召开党委扩大会议进行学习讨论的同时，全市18个工商分局按照市局党委要求，连夜进行了认真学习、讨论，统一思想认识，分析查找不足，明确整改重点。

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