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西安消协公布2016年10大维权案例 这些情况你遇到过吗

2017-03-09 16:02  华商报  字号:T|T

昨日,西安市消费者协会公布2016年消费维权十大案例。

1 、轻信商家把电脑提回家

线上线下价格相差大

田先生看好了一款笔记本电脑,于2016年10月前往电脑城购买,在购买过程中,商家告诉田先生,他选的电脑必须使用正版办公软件,每年费用1000元,不划算。随后向田先生推荐了另一款5000元电脑,可以不用使用正版软件。田先生就购买了推荐的电脑,电脑提回家后在网上商城查询,发现同型号只卖3000余元,另外,商家所说的办公软件需另外付费纯属编造。经消协调解,最终商家为田先生更换前期希望购买的电脑。

2、 夸大宣传8旬老人受骗

购买保健品6万元

邱师傅80岁,患有脑血管疾病,2016年7月接到自称“国际心脑血管康复中心”电话,声称销售国家保密计划中的特效药,效果非常好。杨师傅求医心切,买了6万元药品,服用后感觉身体不适,越吃越严重,提出退药无果后投诉到消协,经调解,商家全额退款。

3 、外出旅游被狗咬

出行安全记心上

张女士2016年6月花200余元报旅游团参加两日游,到达旅游当地后第二天早上在住地附近被两只狗追咬,腿部严重受伤。消费者提出退团费并赔偿,协商无果后投诉到市消协,后双方达成协议,商家退了团费,并赔偿消费者200元。

4 、早教班搬家起矛盾

过度维权矛盾升级

王女士花6600元给孩子办了张早教卡,上了一节课后,商家通知早教班搬家,称新地方面积更大环境更好。但王女士去新址一看,发现不但地方小,新装修的味道也很大,于是提出退款,商家虽口头表示同意,但拖了一个多月也没办理。王女士投诉到市消协,消协与商家联系得知,王女士之前因没有及时拿到退款,一气之下将公司一些资料强行拿回家,其中有部分其他家长的个人信息,涉事公司已对王女士提起诉讼。对此,消协提醒,消费者维权应走合理合法程序。

5、 低价装修“猫腻”多

赠送项目难履约

刘女士家需要装修,在网上看到一装修公司宣传签约立减500元,并承诺水电改造赠送900元,沟通后约定总价46800元,后续不再有任何费用,于是签订合同并交付70%工程款。后发现所签合同并没有减免任何费用,也没有赠送水电改造,与对方沟通无果后投诉到市消协,最终消费者付部分违约金双方解除合同。消协建议签订装修合同时,需写入所有口头约定内容,防止后期扯皮。

本文原载于兵马俑在线(www.wmxa.cn),转载请保留本链接,敬谢!

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