【宝鸡】冠森大世界用诚信浇出兴旺之花

“诚信经营不仅仅只是在3·15当天，更是体现在一年365天的每一天。”冠森大世界始终践行“做人创业诚为冠，应天聚地商如森”的企业价值观，牢固树立“以客为天、诚信建材”的经营理念，大力倡导以诚立人、以信兴业的诚信风尚，努力培育企业诚信品牌，走出了一条以品质铸就品牌，以诚信赢得市场，以服务赢取口碑的兴业之道。冠森企业逐步发展壮大，目前公司已发展成为集冠森大世界、新冠森家居、冠森陇县店、冠森凤翔店、冠森眉县店、冠森蔡家坡商业广场、冠森扶风商业广场7个精品建材商城，虢镇东冠世纪城、陈仓区、眉县常兴商业街协同发展的规模大、档次高、品类全、服务优、管理规范、经营诚信的集团连锁化企业，冠森品牌家喻户晓。创业12年来，冠森脚踏实地，一步一个脚印，用诚信浇灌了企业发展的兴旺之花。

冠森始终把诚信经营与服务工作放在商场管理的首位，把保障消费者合法权益作为冠森生存、发展的生命线，不断坚持消费维权制度创新，努力为消费者当好守门员、裁判员；开行业之先河，率先在宝鸡提出“先行赔付”口号，并在工商、质检部门的支持下，设立“百万质保金”，对消费者实行“先行赔付”“差价奉还、假一赔二、无因退货、送货安装零延时”等5大保障消费者合法权益的诚信服务措施，做到消费者投诉“有记录、有落实、有结果、有回访、有反馈”五原则，以消费者满意为首要准则，并形成了具有冠森特色的科学化、制度化、体系化的售后服务管理制度。

此外，冠森严把商户准入关，对商户的经营资格及经营品牌严格把关筛选，从源头上杜绝假冒伪劣商品进入商场，秉承年度考核末尾淘汰制度，对考核末尾的商户实施请出制度，并要求广大商户严格恪守诚信商业道德，合法经营，用自己的实际行动做冠森诚信体系最坚定的执行者和捍卫者，每年对评选出的优秀商户、年度优质服务零投诉商户进行奖励，与广大商户签订了《商户守则》《诚信公约》，进一步有力地净化与保障了商场的诚信经营秩序。公司领导曾多次在商户大会上强调，诚信是做人之本，立业之基，兴业之道。诚信是冠森人的传家宝，冠森人的生命线，更是提升商户销售业绩、打造冠森品牌的根基。冠森人始终用更高标准、更严要求，在公司领导的带领下，谨守诚信经营、优质服务准则，与时俱进，开拓创新，引领行业发展步伐，成为宝鸡家居建材行业的领军品牌与龙头企业。多年来，冠森大世界多措并举，不断创新，始终致力于打造冠森更完美的诚信品牌与优质服务，赢得了消费者的信赖与社会赞誉，曾先后荣获“陕西省守合同重信用企业”“ A A A级价格诚信示范单位”“建材行业十大重点推广品牌”“陕西省消费者信得过 A A A A级品牌会员企业”“全省首批陕西诚信建设示范单位”“消费者维权先进集体”“诚信经营示范店”“中国建材家居示范市场”“建材家居行业最具影响力品牌”等诸多荣誉称号。（容红星）

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