“网红一姐”西安女警王英华累倒在工作岗位 “铁人精神”助力“公安铁军”(3)

手掌肌肉拉伤仍带病工作

“人在医院，心在户籍室”，这句评价的背后，道出了王英华作为户籍民警长年累月的牺牲和奉献。从警13年来，从王英华手中接过户口本、身份证的人，不计其数。

由于工作的原因，王英华非常忙，不仅在面对困难时身先士卒，而且会主动帮助群众解决棘手问题，工作到深夜更是家常便饭。好好休息对她来说都是一种奢望。

她所在的曲江派出所，住宅区和公司密集，尤其是有很多新立户小区。“过去落户，受政策限制，自从户籍新政实施以来，政策放宽了，吸引了很多投资者、买房者来落户，户籍民警基本每天都在加班。每天，来户籍室办理业务的群众非常多，常常排队至马路口。”户籍副所长白永利说，每个前来办理户口的人，都需要提交各自的相关资料、申请书。

这些资料在提交给户籍民警后，先会进行一个初审。

“每个人的材料都得按照顺序用夹子夹起来，保管好，每天不停地夹夹子，导致王英华的右手掌红肿了，最后造成了肌肉拉伤、劳损。为了不影响工作，王英华做了一个简易塑料支架，套在受伤的手上继续工作。”

这件事，也曾引起舆论关注，央视等主流媒体都进行过报道。

白永利举了一个例子，从今年3月1日户籍新政实施到6月，近7000人在辖区落户，位居西安全市所有派出所第一位。

一位老大爷看到王英华手上的支架，不忍心让她太累，对她说：“姑娘，你带病给我们服务，我们于心不忍。”对此，王英华很客气地笑了笑，“这是民警应该做的。”

为了给更多的人提供方便，户籍室推出了便民政策，每天提前半小时来派出所开门办理落户，中午不休息，下班时间从下午5点推迟到晚上8时30分。但事实上，王英华的下班时间，几乎每天都在晚上11点以后——她需要完成很多群众看不见的工作。

与户籍新政同时实施的还有“掌上户籍室”，市民递交的很多材料，如果出现缺失，只要是不影响正常流程，大多数情况都有民警来补充，“这个工作量也是很大的，是看不见的，是每天下班以后，从休息时间、和家人团聚的时间中一点点挤出来的。”

为了提高出证率，派出所户籍室加开了办理窗口，实行分流制度，并专门腾出会议室受理群众报送的材料，大大缩短了群众排队等候的时间。比如一次能办结户口的在一号窗口，提交受理材料的在二号窗口，同时尽可能地缩减申报所需材料。

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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