西安海伦国际小区收房前被告知电梯更换品牌 故障频出太闹心

从去年8月底收房至今也就4个月的时间，新房装修还没入住，可电梯却频频出事。对于西安西影路海伦国际小区38号楼的业主来说，这几个月来，每次乘坐电梯都提心吊胆，可把这栋楼上的业主们愁坏了。

汪先生在位于西影路东段的海伦国际小区购买了一套商品房，去年8月底，总算盼到了交房的日子。可自从收房以后，电梯就成了他和很多业主最为头疼的事情。汪先生说，交房后，电梯隔三差五地出问题，不但业主被困，就连装修工人也时常被困在电梯里。

“去年9月就有五六起事故，时间最长的一次电梯直接从13楼滑落到5楼，装修师傅被关在电梯里40多分钟。”汪先生说，自己也曾有过两次被困电梯的经历。去年10月、11月和12月，小区38号楼的两部电梯，出现故障的频率更为频繁，几乎天天都会出现故障。

昨天上午，记者来到海伦国际38号楼，另一位业主向记者抱怨说：“每次都要鼓足勇气，生怕电梯出现滑落故障，现在只希望电梯可以正常运行，给业主们一个安全的出行环境。”这位业主告诉记者，购房时，合同中原本明确注明这栋楼的电梯品牌为“奥的斯”，可临到交房前，开发商突然告知业主，将电梯品牌更换为“迅达”，这样的情况让很多业主感到不满，明显违背了合同的约定。

随后，记者来到该小区物业公司，一位负责电梯业务的高先生告诉记者，“前一阵电梯出事确实比较频繁，我们也感到十分抱歉，在业主反映情况之后，也紧急与电梯公司联系进行了全面的检查与维修。”

“初步判断电梯之前频出问题，一方面存在硬件故障，另一方面与电梯保护系统有关，因为正值装修高峰期，装修搬运垃圾掉落和灰尘堆积，导致了电梯保护系统混乱。”高先生说，目前他们已加强安保巡逻次数和保洁清扫力度，通过维修硬件等措施，电梯已恢复正常。对于业主反映的电梯品牌更换一事，高先生称，该问题不是物业公司负责，具体需和开发商联系。（记者谢斌 实习生张冬娜）

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