西安八旬老人卧床不起需激活社保卡 盼银行尽快上门服务

一个月前，八旬老人刘老太去附近的中国银行为老伴申请激活社保卡金融功能。然而一个月了，一直没有消息，非常着急。

刘老太家住北郊香榭丽都小区，老伴所在单位通知，需要在去银行激活社保卡的金融账户，发放补贴使用。8月份，刘老太就近去了凤城二路的中国银行经开区支行，银行工作人员表示，激活社保卡的金融账户需要本人前来办理。但给刘老太的老伴已经是85岁高龄，因病卧床不起，无法前来。银行称有特殊情况可以申请上门服务。

从8月登记以后，刘老太也几次去银行催问，但一直没等到消息。眼看单位规定的最后时限快到了，她便拨打了华商报新闻热线88880000求助。

9月26日上午11时许，记者来到中国银行经开区支行，见到了办理该项业务的工作人员，对方表示，银行接到了不少行动不便需要上门服务的申请，其中也包括刘老太的申请，进行安排对接。在中秋节前一周曾电话联系过刘老太，要去她所在小区上门服务，需要先询问老人状况，在电话中得知刘老太老伴偶尔有神志不清的情况，根据银行延伸服务相关规定，还需要家庭提供其他书面证明。刘老太可能没有听明白还需要准备材料。

记者向银行反映此事后，经开支行已安排专人与刘老太对接，先上门探访，提供服务。如果有特殊情况再书面告知需准备证明材料清单，尽快帮老人激活社保卡的金融账户。

记者 雷婧

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