目前从北京、大连等方向到西安北站可正常出闸机

记者从铁路部门获悉，近期从成都、上海、北京、大连方向到达西安或西安北站，绿码并且不发烧的旅客可正常出闸机。

近期，很多旅客咨询：从成都、上海、北京、大连方向到达西安或西安北，是否要求旅客出示核酸检测证明，会不会被车站隔离？

对此铁路部门回复：目前，铁路部门暂时没有什么特别要求和规定，如果旅客身体健康，不发烧，购买的是电子客票，扫描身份证可以正常出闸机。在闸机外还有地方政府和防疫部门的工作人员在工作，为了旅客能顺利出行，建议旅客致电：029-12345，咨询当地地方政府和防疫部门的其他防疫要求。

为配合各地疫情防控要求，国铁集团推出免费退票措施。针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。

关于退票，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，凭有效购票证件原件办理并交回报销凭证。

铁路部门提醒，为了保障您能准时乘车，能准时乘车，请关注车站关于提前停止售票、检票时间的公告，在停止售票、检票时间前抵达车站办理购票、换（取）票、候车，同时准备好购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，避免耽误乘车。车站售票窗口、安检口、实名制验证口、检票口、行包托运受理窗口排队人数可能较多，请预留足够的时间办理购票、换取纸质车票、行李托运、安全检查、实名制验证、检票等。进站、候车时，请注意广播、电子显示屏、工作人员等关于列车停靠站台、候车室、检票口、开始检票时间、开车时间等信息提示。

记者 毛蜜娜

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