一切以用户为中心——访宝鸡广电网络传媒有限责任公司总经理刘涛

如今，机顶盒的广泛应用已不新鲜。随着科技的进一步发展，双向功能的互动机顶盒应运而生，它除了收看电视节目之外，还支持多种交互式多媒体应用，包括点播多媒体节目和信息、收发电子邮件、远程教育甚至网络浏览等。未来，这个越来越轻薄的盒子还将承载更多功能，它有可能成为宝鸡人的“管家”。

电视传输数字化，托起的是数字宝鸡的脊梁。而承载这一切的宝鸡广电网络传媒有限责任公司，冲进了产业发展的快速跑道，创造了惊人的“有线速度”。宝鸡广电网络传媒有限责任公司总经理刘涛告诉记者，这一切都归结为“一切以用户为中心”的发展理念。那么，今年宝鸡广电网络又将在主业发展方面有哪些新的动作和举措呢？

在线用户数将突破40万

刘涛介绍，今年是宝鸡广电网络抢抓时机，全面实施从“传统有线电视运营商”向“融合媒体服务商”转型战略规划的关键一年。按照全省广电网络“内容品牌化、视频流量化、宽带泛在化、终端智能化”的路径策略，今年宝鸡广电网络将围绕“加大光网建设、推进终端转型、开拓智慧业务”的思路，加快经营节奏，全力加快转型发展步伐，实现在线用户数达到43万的经营目标。为提升主业，加速转型，加快高清互动电视、个人宽带业务的发展，宝鸡广电网络结合全市发展实际和市场形势，全力推进“主业提升工程”。建立以用户为中心，城、农网用户分类指导机制；以服务和指导为手段，切实加强网络建设；同时建立引入“分片包联”的工作机制，奖惩结合，从而实现全年的用户发展目标。

将全业务作为核心目标

宝鸡广电网络的大众业务，是指个人用户办理的数字电视、高清互动（ D V B+ O TT）、家庭宽带等业务。刘涛说，发展大众业务必须以市场为导向，以用户为中心，从而提升公司对市场资源的配置能力，强化巩固在线用户，全力推进业务上台阶。采访中，记者了解到，今年宝鸡广电网络各县支公司、各营业部也将在市公司的统一指导下，完成辖区大众业务经营指标，同时负责辖区内大众业务资源和目标管理、业务发展、渠道建设、用户服务及相关支撑保障，对用户需求做到及时反馈。为此，宝鸡广电网络还制订了以电视、宽带业务整体入户的全业务发展目标，并以全业务为核心，制订所有产品套餐及宣传营销方案。对于新发展用户，以全业务为主要手段，实现用户家中的电视、电脑、手机三屏联动，占领用户电视端和移动端。同时对公司原有的单业务用户，通过升级、换购、赠送手机宽带等手段，逐步全面升级为全业务用户。

瞄准“城网农网”两重点

今年在工作中，宝鸡广电网络开展大众业务的工作重点将放在城网工作和农网工作两方面。城网工作重点以 DV B+OTT 产品策略加快转型、创新，驱动业务形态，快速适应市场变化。同时，深化城网网格化管理，继续逐级落实用户管理责任制。推动网格主体目标责任制，实现用户的精细化管理，产品业务的精准营销。同时继续优化、提升网络质量，推动宽带产品质量的大提升，带动全业务发展。农网工作重点则通过扎实推进“广电扶贫宽带乡村”和“户户通”项目建设，带动农网大众业务的发展，同时，争取政府资源，通过集体购买公共服务的方式，推进镇村业务团购，从而实现农村用户的规模扩张。

加强“智慧”业务推广

智慧窗是以互动电视平台为基础，以巩固和发展互动电视用户为目标，面向政府、企事业单位或特殊用户团体提供个性化、定制化的电视门户服务，建立一个电视平台的企业虚拟网。智慧窗业务包含了公共文化传播、政府信息发布、民生服务等，是政府机构、企事业单位与居民家庭联系的桥梁，同时也是提升社会信息化管理水平，增强政府、企业、社区综合服务能力的平台。刘涛介绍，今年宝鸡广电网络公司在开展政府购买有线电视服务合作中，充分借助智慧业务，为部分县区、社区、厂矿企业建立了具有各自特色的电视门户，同时还可以根据用户的需要，延伸出电教平台、电视商城等功能模块，为用户打造一个本地化电视综合信息服务平台，从而促进相关合作项目的落地。目前，宝鸡广电网络公司制订了“智慧社区、美丽乡村”项目实施方案，今年将在全市城乡推广建设，通过广电网络，解决宝鸡“智慧城市”平台与千家万户“最后一公里”的对接问题，为数字宝鸡建设作出广电网络应有的贡献。

宝鸡广电网络传媒有限责任公司总经理刘涛（左二）深入服务厅指导业务开展。

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