市信访局多措并举扎实开展阳光信访

（记者刘娜通讯员范东亮）近年来，市信访局多措并举，扎实开展信访工作基础业务，规范建设提升年活动，持续推进“阳光信访”“责任信访”“法治信访”建设。

坚持问题导向，明确市局领导、科室包联县（市、区）和部门责任，深入查摆整改。针对各级、各部门办理信访事项不规范的问题，特别是2016年以来群众评价不满意信访件，对照信访事项受理办理的七个环节，查摆问题，逐项逐件督促整改；紧密联系实际，制作了培训计划和课件，依托信访视频系统，开展业务培训、互查互学互帮、网上考试等活动，现场指导30余次，培训人员1800余人次，组织150名信访干部参加了业务竞赛考试。通过实地督查、随机抽查、网上和电话督办等方式，加强督查指导。按月通报，季度点评，有力促进了信访基础业务的规范；畅通信访渠道。狠抓初信初访办理，在市、县信访接待大厅实行“一站式”联合接访，落实首办责任，做到来访必接、有访必登、交之必办、办必有果，促进信访问题及时就地解决；推进信访信息系统深度应用，加大网上信访、信访微信公众号、手机信访客户端投诉功能的宣传和应用力度，主动联通各级“领导信箱”，积极推进信访视频系统应用，引导群众更多地通过网上信访反映诉求，做到网上流转、网下办理，让数据多跑路，让群众少跑腿；规范领导干部接访下访。完善领导干部接访下访制度，坚持市级领导在包联点下访约访，县（市、区）领导在信访接待大厅公开接访，部门领导工作日开门接访，镇（办）领导值班接访。

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