“保姆式”服务助园内企业做大做强————记长安园“五比五赛”观摩活动亮点和特色

西安奕斯伟硅产业基地项目效果图

“长安园管办在提升服务效能等方面做得确实好，帮助奕斯伟硅产业基地项目提前23天成功拉制首根12英寸硅棒等做法，让我们深切感受到了长安园为企业发展提供的众多优质服务……。”

前不久，以“比招商赛贡献、比产业赛特色、比效能赛服务、比配套赛环境、比党建赛作风”为主题的高新区各直属园区“五比五赛”现场观摩活动中，39名社会各界代表看完活动的第二站——长安园后，对园区的服务效能给予高度评价。本刊记者与观摩团成员一道，实地了解到了长安园在服务企业发展方面的诸多特色和亮点。

倾力帮助奕斯伟项目

提前23天成功拉制首根12英寸硅棒

“非常感谢长安园为我们项目建设提供的优质服务，让我们项目提前23天成功拉制首根12英寸硅棒，使我们充分感受到了‘保姆式’服务。”当天，奕斯伟硅产业基地项目相关负责人向观摩团成员介绍说。

据介绍，奕斯伟硅产业基地项目总占地面积约800亩，目前建设中的一期项目占地约540亩，投资约110亿元，致力于研发生产300mm(12英寸)硅片，建设月产能50万片、年产值约45亿元的生产基地。项目最终目标是建设月产能100万片、年产值超百亿元的12英寸硅材料企业。该项目建成后将有效提高西安半导体产业的国际竞争力和产业上下游配套能力，完善陕西省集成电路产业链，填补我国半导体行业硅材料的空白。

为加快推进奕斯伟硅产业基地项目建设，长安园始终坚持问题导向，认真做好企业服务工作，建立企业服务机制，定期收集企业需解决的问题，每周召开入区项目建设推动协调会，认真梳理企业发展存在的水、电、气等配套设施相关问题和困难，深入分析原因，找准症结，及时协调各职能部门、把握时间节点及时完成各企业配套水、电、气工程的设计、碰口、接水、接电、接气等工作，及时解决制约企业发展的瓶颈问题。

“当了解到我们企业大门开口处通讯光缆影响设备进入，需要升高的问题后，长安园管办第一时间联系各大运营通信单位进行沟通，并在每周的项目推进会上积极协调高新区工信局，赶在奕斯伟设备进场前提前完成了该处光缆的升高工作，为奕斯伟项目早日投产赢取了时间。”奕斯伟硅产业基地项目相关负责人说，根据企业半导体硅材料超纯水质需求，管办还积极协调农水局、西安市自来水公司、长安自来水公司、市政配套建设公司等部门完成长安园给水管网接入新建草堂水厂的供水管网工作，进一步提升了园区水质，确保奕斯伟12英寸硅片的顺利研发及生产。

奕斯伟硅产业基地项目相关负责人表示，在长安园的倾力帮助下，他们深受鼓舞、满怀信心，坚信一定会在长安园建立一家全球最有竞争力的硅产业基地，助力西安硅产业腾飞。

建立企业服务机制

多措并举支持企业快速发展

“为企业全力做好服务工作，始终是我们园区不变的宗旨。让企业在我们的帮助下快速发展，一直是我们努力的方向。”长安园管办负责人介绍说。

据介绍，为全方位做好园区众多企业服务工作，长安园想企业之所想，全力在企业服务综合效能，项目全程协办、帮办，破解项目发展难题，企业投诉处理等方面积极探索、狠下功夫，取得了较大成效。

在企业服务综合效能方面，园区以问题为导向，切实解决好企业发展中遇到的困难和问题，充分调动职能部门的积极性，认真做好企业服务工作。同时，园区也积极调动企业的主动性，以期实现共赢发展。

“我们及时建立了企业服务机制，定期收集企业需解决的问题，每周召开入区项目建设推动协调会，2019年上半年累计召开13次项目协调会，积极促进企业按期投产。”长安园管办负责人介绍说，园区还深化“一网通办”推进审批服务便民化，积极推进长安园企业服务中心、文化体育设施建设，目前企业服务中心已立项，正在设计建设中。

在项目全程协办、帮办方面，园区多次协调组织行政审批局、西安市自来水公司、长安供电分局、热力公司、长安天然气公司等客服部门上门为企业服务，看现场、宣讲流程、沟通方案、召开座谈会，积极协调解决企业难题。同时，园区按照有关规定，积极为企业提供政策引导，强调落实“首问负责制”“限时办结制”“一次性告知制”等制度，最大限度地给予企业支持和帮助，积极为企业开辟“绿色通道”，破解企业项目发展存在的难题，促进企业项目“早建成、早投产、早达效”，帮助企业把生产经营能力做大做强。

在破解项目发展难题方面，园区持续强化沟通对接，管办多次积极与西安鈞诚精密制造有限公司、西安烽火数字技术有限公司、陕西烽火实业有限公司、陕西莱特电子科技有限公司、西安奕斯伟硅片技术有限公司等企业沟通协调，认真梳理企业发展存在配套设施等问题和困难，深入分析原因，找准症结，及时协调各职能部门、把握时间节点及时完成各企业相关配套工作，及时解决制约企业发展的瓶颈问题。同时，园区主动服务，急企业之所急，积极主动帮助企业解决了实际困难，上半年收到了莱特电子等企送来的锦旗4面。

值得一提的是，鉴于奕斯伟专用110KV变电站国网公司建设周期较长（一年以上），管办积极协调交建局、市政配套建设公司等相关部门采用应急方案，首次以租赁形式建成移动110KV变电站，解决了奕斯伟工艺调试用电问题，为企业7月23日成功拉制首根12英寸硅棒创造了条件。

在企业投诉处理方面，园区一直高度重视企业投诉，并以企业投诉为抓手，狠抓整改，用最大努力赢得企业的满意。今年上半年，园区收到管委会相关部门各项市政配套推进工作督办单3份，累计回复8次，分别解决了西安烽火项目南北一号路及南北二号路6处雨水管网对接问题，莱特电子项目东西五号路的水、电、暖配套问题，高研电器项目落地及开工建设相关服务保障等问题，让企业得到了快速发展。

长安园管办负责人表示，今后，园区管办将继续努力，坚持首善标准，用更优质的服务助力园区企业发展，并不断健全企业服务机制、筑牢园区产业基础，为大西安都市圈首善区建设作出新的更大贡献。

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