智能科技赋能网格员“全能”

“叮咚”，正在区域内巡查的网格员小田的手机响了。她打开手机，发现上午才上报的背街小巷改造中施工围栏不规范事件已经被处理。到达事件上报地点后，小田拍照上传、填写事件处理结果及最后评价，一个完整的事件处置闭环形成了。

近年来，为进一步推进基层治理现代化，加快落实“一核四化”基层治理机制，高新区多措并举、群策群力，为基层治理打造出专门的“‘一核四化’基层治理平台”APP。这就在区域基层治理上更加领先一步。一名网格员，一部手机，即可操作完成事件上报和处置的整个流程。这完全得益于高新区为“一核四化”基层治理打造的智慧平台。

智能科技赋能

基层社会治理更加精准高效

作为高新区“一核四化”治理机制的首个试点单位，丈八街道秉承服务群众的初心，探索出“智能科技+基层治理”的新模式，通过反复测试，收集多部门意见，终于在五月中旬搭建成多部门关联、快速处置的基层治理智慧平台2.0版。

据了解，相比之前，新的智慧平台使全科网格员上报的问题能直达指挥中心，再由指挥中心迅速派给相关职能部门，省去中间流转时间，再加上新平台的精准定位系统，让整个事件处理过程更加科技化、精准化、高效化。

小田说：“新的智慧平台使用起来非常便捷，监督指挥中心能够精准掌握事发地位置信息，并第一时间根据现场情况发出处置指令，各环节之间无缝高效对接。上报的问题通常在几分钟内就能得到反馈，大大提高了我们处置事件的效率。”

丈八街道相关负责人表示，新系统的上线，将智能科技与基层社会治理有机融合，织牢织密了基层社会治理网，使得党领导下的全科网格管理一体化指挥系统更加成熟，为基层治理插上了科技的翅膀，也让丈八街道的基层治理更加智能化。

网格员“六项全能” “一核四化”展现出色治理能力

自丈八街道“一核四化”机制运行以来，在疫情防控、蓝天保卫战、迎十四运、创建文明城市等重大事件中，都能看到全科网格员忙碌的身影，在此过程中，他们是政策宣传员、问题巡查员、社情民意联络员、社会事务信息员、矛盾纠纷调解员，还是网格居民服务员，每个人都是“六项全能”。

疫情期间，丈八街道全科网格员一直奋战在一线，值守在重点小区，为隔离小区居民采购生活物品和医药品，去集中隔离点接回解除隔离人员并送回各个小区，此时他们是网格居民服务员。在疫情低风险阶段，全科网格员助力企业复工复产，逐一打电话给辖区内未复工企业，鼓励他们尽快复工复产，并向其解读高新区鼓励企业复工复产政策，此时他们是政策宣传员……

如今，为迎接“十四运”，深入开展创建文明城市宣传工作，丈八街道全科网格员小区开展“创建文明城市群众满意度”的调查及宣传工作，此时他们是社会事务信息员，还是政策宣传员。

“这说明不管是网格员还是我们的‘一核四化’机制，都经受住了考验、在一系列重大事件中展现出了强大的生命力和出色的治理能力。”丈八街道相关负责人表示，在未来的工作中，丈八街道将以更高的标准、更远的规划进一步深化“一核四化”基层社会治理机制，要让“一核四化”彰显网格之治、基层之治乃至中国之治的显著优势。

（高新融媒记者 张静攀）

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