曲江城管执法局秉承“四心”工作法 打造群众暖心路

一座文明宜居的城市，光鲜亮丽的“面子”要有，整洁舒适的“里子”更是不可或缺。为进一步推进全国文明城市创建工作，提高城市精细化管理水平，曲江新区秉承“四心”工作法，即诚心、细心、耐心和暖心，加快13条背街小巷提质改造换新颜。

态度要诚心。诚心实意地为群众谋福利，想民之所想、急民之所急、办民之所需，才能够真正地解民之所忧。如在八一巷改造过程中，由于“八一巷”居民年龄层相对偏高，交通混乱，老人出行极为不便。一到下雨天，破损路面坑洼不平，加重了出行难度。此次改造拓宽道路，增设慢行车道，将破损人行道更换为透水混凝土路面，很好地解决了以上问题；同时，还在树池之间增设非机动车停放点，解决了乱停乱放问题。

交流要耐心。基层工作，尤其是跟群众打交道的工作，一定要耐得住性子，用群众能够理解的方式，不厌其烦地宣讲政策，才能够得到更多的支持，让工作真正落到实处。积极对沿街商户进行逐户宣传，将提升改造政策传达到每一户，充分做好宣传解释和动员工作，让居民放心、安心。截至目前，累计走访市民群众4300人次，对接企事业单位260余次，制作发放宣传手册6000余份，征集市民意见咨询表580余份。

改造要细心。细节之处见真章，背街小巷的改造工作，绝对不是“面子活”，要保证每一处的改造都能够发挥其价值，才能真正做到惠民、利民。提升改造中通过在围墙墙面上增设发光灯带，改善夜间照明，便捷居民出行；沿街商铺牌匾区分色彩，美观同时又增强了辨识度。

结果要暖心。情为民所系，利为民所谋，综合考量居民需求，改造工作给群众带来切实便利，真正让群众满意，提升群众的幸福指数。新开门北路通过拆墙透绿，在道路两侧增种绣球、南天竹等常绿灌木和景观花草，不仅美化了环境，给了附近居民提供了一条高“颜值”的舒心道路，还增强了小区内部采光。

下一步，曲江新区将持续坚持“以人为本”理念，全面做好背街小巷提升畅通行动的统筹协调工作，积极协同各部门抓实抓细各项工作，把实事办好、好事办实，确保提升改造按时按质完成，真正提高群众的幸福感和获得感。

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