中国移动安康分公司创建全国模范职工之家纪实

服务企业发展构建和谐家园

中国移动安康分公司紧紧围绕“正德厚生、臻于至善”的庄严承诺，深入开展“建好小家为大家，大家兴旺小家荣”的职工之家创建活动，努力将职工之家建成“温馨之家”、“和谐之家”。

凝神聚力凝神聚力———建组织

中国移动安康分公司工会于1999年成立，通过持续不断的建设，已成立5个分会10个工会小组，拥有会员184名，员工入会率达100%，实现了工会组织全面覆盖。

安康移动公司工会成立后，始终把加强工会组织建设作为工作的重心，以工会工作和建家活动的开展来凝聚人心、积聚力量，为企业的发展提供坚强组织保证。公司工会成立以来，坚持每年按时召开职代会，听取当年行政工作报告、工会工作报告、财务收支使用情况的汇报以及《集体合同》履行情况报告等事关公司发展和职工切身利益的一些重大事项，充分发挥工会在企业管理中的突出作用。公司利用职代会平台大力推行企务公开、强化源头参与，让员工知情、让员工议事、让员工监督，全心全意服务于广大员工。在工会的精心组织和不断努力下，先后解决落实了提高福利待遇、劳动合同签订、增加派遣制员工住房公积金等一系列关于企业发展和职工利益的工作制度和管理办法，通过对这些制度和办法的制订完善，使公司制度更适应企业发展需要，使员工利益也更加有了保障。

为使“建家”活动常抓常新，抓出成效，公司成立了以总经理为组长的领导小组，以基层建家活动为载体，增强员工的凝聚力。按照落实省公司“9982”五年建家规划和“建家水平要上升，工作重心要下沉”的工作要求，分公司工会制定了创建目标，积极向上级汇报建家工作进展情况，向上争取名额，向下指导各县落实建家目标。目前成功创建省级模范职工之（小）家2个，县公司已100%建成市级职工小家。“建家”活动的有效开展，极大地激发了职工的工作热情，促进了公司业务的大跨越、大发展。

民主管理民主管理———促发展

企业民主管理是调动职工积极性的有效手段，是构建和谐社会的基石。近年来，中国移动安康分公司持之以恒做好做活民主管理文章，融入中心，深入人心。通过有效的民主管理来增强职工队伍向心力，促进职工工作创造力的充分发挥，实现企业在市场竞争中的科学发展。

公司工会积极发挥群众组织的优势，自觉把工作重心放在服从和服务于企业生产经营上来，围绕公司发展目标，结合安康市场特点，持续开展以营销、经济技术创新为主要内容的岗位练兵、技术比武、技能竞赛活动。通过开展“大干一季度、实现开门红”劳动竞赛，使竞赛指标落实到岗位和个人，为全年任务的完成奠定良好基础；针对各阶段运营过程中的关键指标、弱项指标开展了服务提升、客户捆绑营销、渠道优化等单项劳动竞赛，通过竞赛使关键指标取得了比较明显的改善和提升；围绕竞赛工作，做好各项考核评比，起到了表彰先进，激励后进的作用，使各参赛单位学有指标，赶有目标，同时也激发了广大员工的工作积极性及创造性，全体员工变压力为动力，心系公司、服务市场，有力的促进企业持续发展和经济效益不断增长。

分公司坚持“将企业工会真正建设成为把坚持党的领导、促进企业发展、维护职工利益，团结职工群众有机统一起来的组织”的指导思想，充分发挥了工会沟通上下、凝聚人心、鼓舞士气的作用，民主决策、民主管理、民主监督在公司得到充分体现。坚持以员工代表大会为基本形式的民主管理工作，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，企务公开工作正在向制度化、规范化发展。在广泛调研、征求员工意见的基础上，结合企业实际，确定公开内容，做到重大经营决策、劳动用工、财务收支、干部选拔、资金分配等涉及企业发展、职工切身利益等重大事项、方案都进行公布；其次，定期由企务公开办公室进行意见和建议的收集，确定公开的内容，提交领导小组审定，由相关部、室向员工公开，规范了公开程序；以职工代表大会、公开栏为基本形式，辅以领导班子民主生活会和述职报告制度，规范公开的形式。按照职代会召开的时间和法定程序，根据企业的发展情况，定期通报企业发展及员工关心的问题。各项管理制度的实施实现了公司重大经营和管理活动公开、公平、公正、透明化，真正发挥了职工民主监督的作用。

文化兴企文化兴企———聚合力

中国移动安康分公司坚持用先进的文化陶冶人、凝聚人、塑造人，创造性地推动了公司整体工作的快速发展。公司坚持以人为本，将“正德厚生臻于至善”作为企业文化的核心，将凝聚职工智慧并形成共识的移动文化理念、团队精神、服务誓言等贯穿于工作全程，让职工时刻溶入文化的氛围中，接受先进文化的熏陶。并通过目标激励、领导带动、典型引导、载体互动来推进企业文化建设，把广大员工的思想和意志统一到加快企业发展上来，形成了独具特色的移动文化品牌。

高素质员工队伍是企业持续、稳定发展的根本所在，是企业核心竞争能力的源泉，按照省公司要求，落实《陕西省职工素质建设工程五年规划》，以开展“创争”活动为载体，不断推动技能型、知识型、创新型员工队伍的建设；引导员工树立终身学习意识和创新意识，增强学习力、创造力；加强与人力资源部门的沟通，围绕全公司业务运营，以培养综合型人才为目标，以督促落实员工教育培训规划为手段，通过内训、网上学院自学等形式开展员工培训教育活动，为员工个人能力提升创造条件；争取将10%的时间用于学习，形成员工与企业共同发展、共建共享、相互促进、和谐共赢的局面；按照党的十七大提出的注重培养一线创新人才的要求，在员工中深入开展岗位练兵、技术比武，开展技术革新和发明创造活动，鼓励员工争做“服务明星”、“技术能手”、“创新能手”，积极组织参加省公司组织开展基于移动互联网业务的员工技能竞赛，提高员工业务水平；深入持久地开展“文明示范岗”、“创新示范岗”创建活动，引导员工岗位立功，激励一线员工不断提升工作能力，为企业发展贡献力量。

在春节、3.8妇女节、5.1劳动节等节日期间，公司将节庆活动作为载体，开展了丰富多彩的文艺活动，让职工在文化活动中寻找人生价值、陶冶个人情操、增强员工的团队意识。

分公司领导班子始终关心员工的工作、生活状况，牢固树立以人为本的理念，切实履行工会“第一知情人、第一报告人、第一帮扶人”的职责，坚持深入基层一线，听取员工的意见和建议，努力为员工营造一个团结和谐的工作生活环境。从小事做起，从细节入手，为职工办实事，深入推进“关爱工程”，围绕员工思想情感、薪酬福利、身心健康、家庭生活等方面，公司专门修建了员工健身房、阅览室、浴室等，并且在建家活动中将原职工餐厅改造成能同时容纳全体职工同时就餐的大型餐厅，并要求餐厅所有的厨师及勤杂人员必须持证上岗，改造后的职工食堂营养合理搭配，花样餐餐翻新。

围绕关爱职工这个主题，公司领导想办法让职工享受来自于移动这个大家庭的关怀。公司为解决单身职工的住宿问题，公司专门租了一栋公寓；举办了亲子教育讲座，每逢员工过生日都为员工预订蛋糕、鲜花，为员工举办生日

会，为全体员工建立个人健康档案，对优秀员工给予疗休奖励，各项措施的实施让每一位员工每时每刻都感受到来自公司的关爱。每逢国庆、元旦、春节等重大节日，公司领导班子都要亲自慰问节日期间坚守岗位的员工，给员工送去节日慰问品；对家中有困难或生病住院的员工，工会领导及时探望，帮助他们解决困难，使员工深切感受到了来自“家”的关爱和温暖。今年，分公司工会继续深入实施了“互助保障金”工程，加大维护职工利益的工作力度，以提高职工抵御风险能力，为职工群众排忧解难，切实把企业的关心和关爱送到员工心中。

公司坚持以健康的文化活动陶冶职工的情操、活跃员工业余生活、释放员工工作压力。在加大各项基础设施投入的同时，按照每月一次小活动，每季一次大活动，平日以各个文体兴趣小组组织开展活动的工作思路，组建了乒乓球、声乐、摄影等兴趣小组，广泛开展球类、钓鱼、健身、摄影等各项有益于身心健康，有利于陶冶职工情操的全员健身活动，营造起和谐快乐的工作生活氛围，使广大员工在快乐中工作，在工作中快乐。

回报社会回报社会———促和谐

中国移动安康分公司一直以政府满意、社会满意、群众满意作为工作标准，按照服务用户、服务经济发展、服务社会的总体要求，不断创新服务形式，深化服务内容，提升服务水平。

多年来，公司始终坚持“以精品回报用户，以诚信实现双赢”的诚信原则，在认真践行科学发展观，发展先进生产力，实现跨越发展的同时，不断加强企业诚信建设，实现了与客户、员工和社会的和谐发展，走出了一条科技含量高、经济效益好、人力资源优的新型发展之路。目前全市共建成各级营业网点2500多个，村级移动服务站1800多个，为地方经济建设提供了先进的信息支持。年收入从五年前的不足2亿元增加到目前的7亿多元，近年来，每年上交国家和地方各种利税2.9亿元，为地方经济发展做出了积极贡献。

公司还把参与社会公益事业作为自己的责任，通过开展帮贫扶困等活动，增强干部职工的社会责任意识，树立正确的人生价值观念。“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观在员工中内化于心、外化于行，在历次自然灾害中移动安康分公司积极奉献爱心，在5.12汶川地震发生后，全体员工众志成城，团结一致，为四川地震灾区募捐善款达11万多元，捐赠棉衣被5000余件，同时建立爱心服务站2个；西南旱灾、玉树震灾公司全体员工捐赠5万余元，支援灾区建设；在“7.18”洪灾中，全体员工在抗灾自救的同时，分公司累计捐款22万元；全体员工自发踊跃捐款3万元、捐物价值2.46万元；专程为重灾区岚皋县铁炉乡送去价值2万余元的粮食和棉被，还慰问看望了抗洪英雄冉本义的家属；市县公司慰问抗洪救灾驻安官兵10余次，捐赠物品价值共4.8万元。充分展示了安康移动人回报社会、共建和谐的社会责任感和使命感。社会公益活动的广泛开展，不仅使职工的心灵得到了净化，向社会展示了企业的良好形象，而且使“建家”活动得到了进一步提升，工会的凝聚力得到了显著增强，工会作用得到了充分发挥。

目前中国移动安康分公司客户从公司成立时的不足1万户发展到目前的120多万户，客户普及率由不足2%上升到40%。基站总数从最初不足100个达到1500多个，传输光缆达到8000多公里，并先后荣获“全国精神文明建设先进单位”、“陕西省先进集体”、“税收贡献突出企业”等多项殊荣。

家是温暖的港，家是远航的帆。中国移动安康分公司工会“职工之家”以构建和谐企业为发展战略，从全局出发，从大处着眼，从细处着手，为开创生产经营新局面，提升企业竞争力而团结奋斗，把“职工之家”建设成为员工贴身更贴心的温暖之源、幸福之家。

（唐登林陈涛）

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