新城区十户联保“小文明”促进社会发展“大文明”

“我们社区居民之间的亲情味变浓了，打破了过去‘楼上有事楼下静，对门十年不知姓’的现象”。日前，家住西安吉庆巷2号的尚朴社区居民、联保片区片长王化民这样说。而这些变化，都归功于西安新城区正在推进的“十户联保”。

据了解，针对目前社会普遍反映的邻里关系冷漠问题，西安新城区开展“十户联保”活动以十户为一个基本单元，由相邻的居民住户组成联保组，采取社区选定和居民推荐、自我推荐的方式产生联保组长，负责本组的活动组织和日常联络，及时掌握住户信息、困难需求、矛盾纠纷、安全状况等动态信息，并向社区反馈。联保组配合社区工作人员开展联防联保、义务巡逻、纠纷调解、互帮互助和流动人口管理等工作，有效解决了社区管理人员少、服务不细不便捷等难题。今年，西安新城区以“十户联保”为平台，为群众提供更贴心的服务，促进了社会文明的发展。

西安在陕汽社区重点开展了“邻里守望”活动。建立“一站式”便民服务部，开通水、电、天然气、电话缴费等便民业务，早八点至晚八点全年无休，工作时间外随叫随到，让居民切实感受到了社区服务零距离，感受到了社区的便捷与温馨。开通了24小时服务热线“800”，随时接受居民咨询，答疑解惑，满足居民的基本生活需求。制作并发放了1500张爱心便民卡，将常用的公共资源电话及社区电话写在上面，方便居民使用。购置6辆爱心便民车，免费供居民使用。成立志愿者队伍，建立了困难家庭帮扶机制，每季度向这些困难家庭发放企业慰问金，解决他们的燃眉之急。

西安长缨东路社区开展“敲一扇门，聊一会儿天，吃一顿饭，散一会儿步”的“四一”活动，打破了小区内相隔一墙却互不认识，同住一楼却不了解的尴尬局面，让邻里间由陌生的业主关系变为知心的朋友关系，让物业与业主由敌对关系变成贴心的服务关系。西安祥林铭邸二期业主吴宏毅家因下水管道堵塞造成家中物品被污水浸泡，日常生活受到影响，与物业协调不畅。社区工作人员通过民情档案卡发现了该问题，立即召开联席会议，社区、物业公司、联保组长、法律工作者一同参与，最终让当事双方和平地解决了问题。

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