文明西安 绿色出行——西安公共自行车常见问题答疑

近日，陕西科技大学“行在长安”暑期社会实践团在西安地铁沿线展开关于公共自行车系统的调研工作。截至目前，团队已实地走访地铁周边的全部公共自行车服务站点68个，总行程超过150公里。期间团队通过与公共自行车公司交流沟通、深入基层站点走访等方式获得了部分相关数据，同时，也发现了许多市民使用中普遍存在的问题。通过近三天的调查走访，实践团成员在公共自行车租赁地点发现部分自行车有了不同程度的损坏，并且用车筐载带小孩、自行车钥匙丢失等现象屡见不鲜，团队成员呼吁大家在享受绿色出行便利的同时，也要爱护公共自行车，绿色出行，文明出行。经过实践团成员实地调研，结合相关网络资料整理，现对公共自行车使用过程中常见问题做以下整理。

1、还车后刷卡不成功，语音提示“请重刷”。

排除办法：可将长安通卡抬高距离面板1厘米的距离刷卡即可，再不成功，可直接将卡放在信息立柱（带数字键盘及显示屏的立柱）刷卡区，卡片状态显示正常即可。欢迎拨打965318客服电话。

2、出现报警声

请及时抬起车座，左右摇晃车头，重复操作即可取出，若还是未能正常取出，请第一时间致电客服。

3、还车锁止器报警或屏幕显示“请检查锁”怎么办？

首先将软锁放到车把后方，抬起车后座，左右摇晃，确认车子锁好且无报警声，屏幕显示请刷卡租车即可离开。

4、网点满、断电无法还车怎么办？

网点满、断电时请将车交由现场的工作人员处理，若无工作人员，请致电客服965318，并按客服人员的电话操作，避免造成额外的扣费。

5、刷卡取车提示未还车，无法继续租车怎么办？

取车刷卡时提示“未还车”，若车辆已归还，可以在信息立柱（带数字键盘和显示屏的立柱）上恢复卡片状态，若车辆未归还，请先归还车辆后，再在立柱上恢复卡片状态。

陕西科技大学“行在长安”暑期社会实践团在团中央暑期文化科技卫生“三下乡”社会实践号召下组织形成，旨在了解西安市公共自行车的使用情况，充分了解“公交最后一公里”问题解决的效用情况，为公共自行车真正造福群众提出切实可行的建议。

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！