临潼区开展文明礼仪大讲堂 深化文明旅游宣传

随着旅游业的迅猛发展，旅游从业人员的礼仪越来越受到行业的重视，高素质旅游从业人员不仅代表着从业人员的个人形象，更代表着旅游景区对外的良好形象。如何提升旅游服务行业礼仪已成为我国现代化建设和精神文明建设中一项十分重要的任务。

为进一步提升临潼旅游景区形象，提升各级领导干部文明旅游礼仪，8月18日上午，西安市临潼区委宣传部和临潼区骊山风景区旅游服务中心特邀请西安导游专修学院的礼仪培训师王燕老师来临潼开展文明旅游礼仪专题讲座，为广大旅游行业相关领导干部讲授文明旅游礼仪，王燕老师从现代礼仪版块分类、礼貌礼节的概念和重要性、文明旅游之不文明现象面面谈、现代礼仪规范、如何做一个受欢迎的人、语言在礼仪修养中的重要角色等六方面内容通过理论讲解、现场互动、示范标准等多种手段进行了专业而精彩的讲授。我区全区各部门、街道办主要领导、宣传干部和服务中心导游共计100余人聆听了讲课。王燕老师指出，服务礼仪的核心是尊重和友好，她用了大量的旅游实例教育在场人员要把规范礼仪带入到日常工作生活中，只有这样才能自觉成为一个受欢迎的文明旅游人。她从细节入手，通过支体演示和让参会人回答问题、上台示范等互动形式加强礼仪规范，提高在场人员自我文明旅游礼仪素养和服务水平。整个示范堂活动纪律良好，气氛活跃，成效显著。

此次专题讲座是我区文明旅游宣传教育的一部分，一直以来，临潼区始终将文明旅游作为精神文明建设工作的重中之重。创文以来，西安市不断加强文明旅游宣传教育，临潼更是大力宣传文明旅游工作，创新开展了一系列提升文明旅游活动，如“垃圾换水、唤回文明”、“绿色骑行、牵手文明”环保公益临潼在行动、“贵妃献花”、“啪啪圈”赠游客等活动，受到广大游客和社会各界一致好评。并通过刊播文明旅游公益广告、组建志愿队伍开展文明引导、推进“文明餐桌”创建、开展旅游服务星评选、建立行业诚信“红黑榜”、专项治理文明旅游行动、设立学雷锋志愿服务站和文明监督岗等多种途径，全方位推动文明旅游提升工作，有效提升了临潼区文明旅游形象。（通讯员 余常生）

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