事关百姓食住行 西安三期电视问政为何大多百姓不满意(3)

效能一：敢于公开问题，不护短

问政节目伊始，市民代表的问题就直指“痛点”——公房小区垃圾遍地，墙上的小广告也随处可见，怎么办？房管局局长夏俊山坦承，出现问题的是房管局直管公房小区，看到这样的画面他非常内疚。

“作为局长，公房小区管成这个样子，我有不可推卸的责任。”夏俊山说，大家都希望住到一个温馨舒适的小区，我们一定要把群众放到心上，首先要对房屋进行整顿维护，进一步加强公房小区的物业管理，“年底之前一定做到。”

电视问政，能公开到什么程度，犀利到什么程度，提问有没有设限？相信这是很多观众最关心的问题。但第一期节目观众就意识到这档节目是动了真格的。首先是问题异常尖锐，有些问题甚至让被问主体下不来台，有些问题让被问者当场红脸流汗。随着节目的推进，还会有暗访镜头配合。让被问者看到自己平时都看不到的东西。“直面、火爆”有人这样形容节目，还有网友甚至当场发问：“局长，您的兵这么懒散，怪不得办事慢。”“如果这场节目被做成一场秀，很多人不会持续关注，但事实上不是这样，我们看到每期节目都有猛料，每场发问都有新东西，每个被问政单位都会遇到新问题。所以尽管办了三期，但观众的热情和期望值依然很高，敢于公开问题是最大亮点。”陕西省社科院政治与法律研究所所长郭兴全说。

效能二：勇于承担责任，事快办

问政之后要问责，电视问政不能一问了事，更不能“放空炮”。

问政以后，针对发现问题，西安市纪委很快跟进，在首场问政一个月后，西安市将“电视问政”曝光的房管局4类22个方面的问题基本整改到位，房管局系统10名相关人员受到处理（其中：处级2人、科级3人、一般工作人员5人），分别给予行政警告处分、诫勉谈话、经济处罚等行政处理，局党组对涉及7个单位领导班子进行集体约谈。

6月9日，电视问政后第二天，西安市食药监局局长吕强带队，先后赴碑林区、高陵区、周至县和蓝田县，联合所在区县食药监局和市场监管局，突击检查了曝光学校周边食品商户，对所有三无产品以及不能提供完整进货凭证食品一律给予暂扣，并要求辖区食药监所要在所有学校门口安排专人值守，一旦发现问题立即查处。

第三期电视问政结束后，西安市新城区成立了“火车站广场地区专项整改领导小组”。火车站附近秩序有了很大好转，新城区交通局对违反作风纪律人员进行处理，其中2人被辞退，对2人进行诫勉谈话，2人在全体干部职工大会上作出深刻检查。有2名旅游托被公安站前分局行政拘留，对工作期间玩手机的交巡警大队1辅警予以辞退。

不藏不捂，快事快办，这是问政之后的一大特点，但问政是对全市人民的承诺，相关领域的问题有800万市民盯着。

效能三：树立政府公信，看长远

“这是一个职能部门与普通市民面对面交流的一个好的公共平台。”中共陕西省委党校公共管理与政治学教研部副主任宋海风表示，希望电视问政能引发职能部门作风变革的“暴风雨”，不断为市民带来真正的实惠。

电视问政节目不能流于形式：曝光问题，质问“一把手”，敦促解决问题；然后官员当场表态，给出办理的时间表。可以说，问的是政更是责，让被问政的干部“脸红、出汗”只是表象，目的是让他们“马上办，负责任”，同时也让没有被问政的党员干部常怀敬畏之心。

电视问政，意义不在于让个别官员“红脸”“流汗”，而在于通过评议代表的直言不讳、场外网友的拍砖灌水，培育开放包容的官民互动，凝聚社会互信。

从短期来看，部分领域的问题让人触目惊心，暴露出的是政府的缺位，但长远来看，这种互动的形式不是坏事，观众从里面看到的是政府的壮士断腕的勇气和正视矛盾的自信。政府的公信力，就是在这样的不断“斧正”中建立起来的，有问题不怕，让官员流流汗也不是什么见不得人的事，让老百姓通过问政看到政府的勇气和信心才是电视问政真正的价值。

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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